中邮速递EMS客户满意度调查

您好，十分感谢你接受此次问卷调查。本问卷是本人毕业论文的一部分重要内容，您的答案将会对论文结果起到十分重要的影响。请您根据自身的实际情况填写问卷。本次问卷不涉及到任何商业用途，确保您的个人信息不会出现泄漏，再一次感谢您。

您的性别

男

女

您的年龄

25岁以下

25-35

35以下

您了解中邮速递EMS吗

非常了解

了解

一般

不了解

您是否使用过邮政速递服务

是

否

您认为EMS收发人员服务态度如何

十分满意

满意

一般

不满意

您对EMS收发人员统一着装是否满意

十分满意

满意

一般

不满意

EMS服务是否准时准点

十分满意

满意

一般

不满意

邮政网点的覆盖率如何

覆盖很广

基本满意

覆盖率低

EMS的收费与同行业比较是否满意

十分满意

满意

一般

不满意

邮件速递跟踪实时信息是否满意

十分满意

满意

一般

不满意

您对收到的邮件包裹是否满意

十分满意

满意

一般

不满意

中邮速递的快件丢失率低

十分同意

同意

一般

不同意

您对邮件丢失后获得的回馈处理

十分满意

满意

一般

不满意

您对客户投诉服务是否满意

十分满意

满意

一般

不满意

您对EMS的服务满意度综合评价

十分满意

满意

一般

不满意

您对EMS的服务性价比综合评价

十分满意

满意

一般

不满意

16题 | 被引用2次

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