华为手机售后市场调查

欢迎参加本次答题

1.亲的性别

A 男

B女

其他

2.亲的年龄

A.未成年

B.18-25岁

C.25-35

D.35-45

E.45-65

F.65以上

3.亲购买手机的时间

A3个月内

B3-6个月

C1年左右

D18个月左右

4.亲的手机价位

A500-1000

B1000-1500

C1500-2500

D2500以上

5.亲购买的地点

A专卖店

B商场

C网站

D通信服务点

6.亲的手机是否曾进行维修

A是

B否

C其他

7.亲维修手机的地点

A经销商提供的售后服务网点

B非官方提供的维修点

亲手机的维修时间

A

B1-2天

C10天左右

D20天以内

E更多时间

亲在维修过程中遇到的问题

A服务网点太少

B服务人员的技术有问题

C服务设施不能及时达到维修目的

亲认为售后服务人员的态度如何

A热情

B较好

C一般

D不好

亲是否知道手机三包服务的内容

A是

B否

亲认为在服务过程中收取的费用是否合理

A是

B否

售后服务人员是否向亲提供延保服务

A是

B否

售后服务人员能否准确及时地判断出手机故障

A是

B否

售后维修是否解决问题

A是

B否

您是否对华为手机的服务满意

A非常满意

B较好

C一般

D不满意

亲对偶们的服务还有木有哪些好的意见或建议

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17题 | 被引用3次

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