汽车4S店服务失误及服务补救问卷

欢迎参加本次答题
你的车辆在4S店进行保养,过程中发生意外,车辆坠落致使车辆严重损坏。现4S店给出如下解决方案:首先赔礼道歉,对你的车辆在维修前的状态进行估价,然后照价全额赔偿。请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?

对维修中发生事故不满
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
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你新买的汽车有异响,4S店提出如下补偿措施:首先赔礼道歉,之后免费更换新的变速箱。现4S店给出如下解决方案:请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?
不能接受新车出现如此问题
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
    ____________
你刚在4S店购买了新车,但不久后,你发现它其实是一辆二手车。4S店提出如下补偿措施:首先赔礼道歉,之后换新车。请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?
4S店欺骗我,不应卖给我二手车
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
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刚在4S店对车辆进行了维修保养,几天后车辆又出现了问题。4S店提出如下补偿措施:首先赔礼道歉,之后对车辆进行维修,承诺之后再免费赠送一次车辆保养。请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?
车辆维修过后不应再出现问题
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
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约定你今天到4S店提车,但当你到达却被告知,由于车辆配件还未运到,需要延期交车。4S店提出如下补偿措施:首先赔礼道歉,之后承诺你需要的配件免费赠送,并且报销你的来回车费。请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?
4S店未按期交车
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
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你在4S店选购汽车,陪同的工作人员态度恶劣。4S店提出如下补偿措施:首先赔礼道歉,之后更换陪同人员,并送礼品。请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?
工作人员态度恶劣
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
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新买的汽车抛锚,原因是发动机装配过程中出现问题。4S店提出如下补偿措施:赔礼道歉,更换新的发动机。请问,在4S店进行了上述服务补救措施后,你对此4S店的满意度是否会上升?
不会
是什么原因导致你不满意?
新车发动机质量不应有问题
对补偿措施不满
你对4S店的补偿措施有何具体要求?
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