物流客户需求调查报告

   非常感谢您在百忙之中抽出时间来完成本问卷。这是一项关于物流客户需求的问卷调查,旨在通过对物流企业服务需求的了解,为物流服务提供物流整体解决方案。恳请给予支持。本问卷只进行数据的收集统计,请您放心填写。
您的性别
您的年龄
18~25
26~30
31~40
41~45
46以上
您使用快递的频率
几乎每周
几乎每月
偶尔
没有使用过
您平时经常使用的快递
EMS
申通
圆通
顺丰
韵达
其他
您一般使用快递托运的是什么物品
网购
发送文件
邮寄礼品
其他
以下快递公司哪几个因素是您最重视的
送货速度
物品的保障
价格
服务态度
快递公司的品牌
您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受
很准确的显示货物所在地点
一般
一点用都没有
没有使用过
您是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是
托运易损坏的贵重物品
收货地难以到达
其他
您发快递时是否会阅读快递单的服务条款
您发快递时经常遇到的问题有哪些
签收后发现问题无法索赔
非保价物品丢失只赔2~5倍运费
拖延时间快递变慢递
服务态度差
为了快递行业的健康发展,您对快递公司有什么建议
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11题 | 被引用5次

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