尊敬的腾讯客户，您好！联想为提升您的产品使用体验和售后服务体验，特邀您参与此次调研。
2. 在电脑使用过程中遇到最多的问题是？
蓝屏、死机
无法联网
电脑过热
无法进入系统（系统崩溃）
特定程序无法使用
其他
3. 当电脑遇到故障时候您通常会选择？
向公司自有IT报修
自己解决
请同事或朋友帮助解决
向电脑厂商报修
其他
4. 当电脑遇到硬件故障需要带走维修，您希望提供哪些服务？
提供备用机
当天维修当天送还
数据备份、数据迁移
带件上门服务（我不希望办公机离开我的视线）
其他
5. 您是否有遇到过下面的场景或情况？
忘记带电源适配器，电池电量不够用
忘记带鼠标，操作不方便
其他故障原因导致无法进入系统，希望硬盘变成移动硬盘
无法唤醒电脑，希望远程唤醒电脑进行操作
其他
6. 做为联想的大客户，您还希望联想提供其他什么服务？
在腾讯主要办公区设立联想产品体验区、服务区
为腾讯员工设立快速服务通道
为腾讯员工开发福利专区
提供产品对应的FAQ
重新安装系统或者更换系统
跨品牌提供硬件升级服务或者软件服务
非办公机（个人电脑）也能享受联想服务
其他
7. 您是否有通过下列服务渠道获取过服务？
联想服务微信
联想服务热线
联想网站人工在线
所在地联想的维修站
其他