肯德基顾客满意度调查

欢迎参加本次答题
您的性别
您的年龄
18-24岁
25-30岁
30岁以上
您平时更愿意选择哪家快餐吃饭?
肯德基
麦当劳
德克士
其他
您在肯德基主要消费哪类产品?
汉堡
薯条
饮料
炸鸡
套餐
其他
请问您在近半年内,多久去一次肯德基?
平均一个月一次或更少
平均每次一次
平均一个月2、3次
平均每周2、3次或更多
您怎样看待肯德基服务人员的服务态度
非常满意
一般满意
满意
不满意
您选择肯德基用餐的原因?
由于新鲜好奇
电视广告
经别人的推荐
多次经历而愿意重复购买
在您消费过程中,您的期望与实际感知的服务是否相符合?
期望实际
期望实际
期望=实际
在您未决定点餐时,本店员工是否能根据您的需要提供合理的建议?
十分合理
比较合理
一般合理
不合理
您认为本店员工的实际行动与服务承诺是否相一致?
十分一致
比较一致
一般
不一致
您是否愿意推荐别人光临本店
十分愿意
比较愿意
一般
不愿意
您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么?
排队时间长
座位紧张
环境嘈杂
配餐速度慢
其他
您认为肯德基食品应当怎样才能更符合您的要求?
营养健康型
绿色环保型
保持原样
本土化形
您认为肯德基哪些方面存在不足,需要改善?
食品卫生安全
产品价格
食品种类
服务质量
用餐环境
您认为肯德基最让您满意的地方是什么?
食物品质
价格
服务质量
用餐环境
优惠活动
肯德基广告对您的吸引力大吗?
设计很特别,很吸引眼球
突出了广告核心
有足够宣传力,但欠缺吸引力
一点也没有吸引力
您在肯德基的用餐时间是多长?
    ____________
您去肯德基花费的金额是多少?
    ____________
您可以为肯德基在电视上投放的广告提点意见和建议吗?
    ____________
您对肯德基德未来有什么期待?请谈谈您对此的看法。
    ____________

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