您好，我是大连东软信息学院的一名学生。为了使交通银行的产品和服务更好的满足您的需求，我们展开了此次调研活动以了解顾客对交通银行服务质量的满意度。此次问卷结果不会透漏您任何隐私，也不会用于商业用途。麻烦您花费时间帮忙填写问卷，谢谢！
您目前的月收入
1000元以下
1001-2000元
2001-4000
4001以上
请您对交通银行以下几个方面进行打分：
1 表示非常不满意 2 表示不满意 3表示一般 4表示满意 5表示非常满意
人民币贷款利率满意度 ★ ★ ★ ★ ★
每年收取年服务费满意度 ★ ★ ★ ★ ★
异地存取手续费满意度 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行提供产品的一下几个方面进行打分
产品种类的丰富程度 ★ ★ ★ ★ ★
产品特色与个性化程度 ★ ★ ★ ★ ★
请您对柜台以下方面进行打分
柜台人员的仪容仪表 ★ ★ ★ ★ ★
柜台人员的态度 ★ ★ ★ ★ ★
柜台人员的工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
请您对其他业务办理人员以下方面进行打分
其他业务人员的仪容仪表 ★ ★ ★ ★ ★
其他业务人员的态度 ★ ★ ★ ★ ★
其他业务人员的工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
请您对业务环节的以下几个方面进行打分
存取钱的速度 ★ ★ ★ ★ ★
排队等候办理业务的时间 ★ ★ ★ ★ ★
办理业务所需填写资料的简易程度 ★ ★ ★ ★ ★
请您对交通银行的营业环境以下几个方面进行打分
营业环境的卫生状况 ★ ★ ★ ★ ★
网点地理位置便利程度 ★ ★ ★ ★ ★
营业环境设备种类与数量（如桌椅、报刊等） ★ ★ ★ ★ ★
请您对交通银行处投诉环节的以下几个方面进行打分
投诉接待人员的态度 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理的及时性与效果 ★ ★ ★ ★ ★
请您对交通银行对您对您的银行账户安全程度满意度进行打分
这部分用来测试您对交通银行的整体印象
请评价该银行的总体服务质量
当您有亲戚或者朋友需要办理银行业务时，您是否会向他推荐该银行