2016年快易捷药品交易网客户满意度调研

尊敬的客户：您好！

感谢您长久以来对快易捷药品交易网的支持！为了不断提升快易捷药品交易网的产品和服务质量，使您在快易捷药品交易网的药品采购更加便捷有效，我们非常希望深入了解贵公司对快易捷药品交易网产品和服务的满意情况。在此，诚邀您参加“2016年快易捷药品交易网客户满意度调研”。

本次调研可能花费您3-5分钟时间，非常感谢您对本次调研及快易捷公司的支持！

1、您的性质是？

药房

诊所

医院

其他

2、您在快易捷采购的频率是多久？

每个月都购买

一个季度购买一次

半年购买一次

很少，线下购买不到的时候会考虑

3、您店内药品进货的渠道是什么?

主要是网站采购

当地医药公司采购

社区药品零差率统一配送

其他

4、您是通过什么渠道了解到快易捷？

百度搜索

朋友推荐

网站工作人员推销

其他

5、购买时会受到药品广告的影响吗？

会

不会

6、网购药品会考虑哪些因素？

价格

品牌

服务

以上都考虑

7、您网购喜欢用哪种工具下单？

电脑

手机

8、您网购哪方面的药品比较多？

皮肤科类

呼吸系统类

心脑血管类

其他

9、网购药品主要担心哪方面的问题？

质量

效期

货款的安全

资质的正规性

10、快易捷有哪方面因素吸引您采购？

品种丰富

价格低廉

货款有保障

其他

11、您会注重明星代言的产品吗？

非常注重

一般

很少关注

不注重，看需要

12、您在快易捷购买药品平均金额是？

300元以下

300-1000元

1000-5000元

5000元以上

13、购买药品时您会关注药品说明书和图片吗？

肯定会看

偶尔会看

从来不看

14、在快易捷平台采购过程中，遇到问题第一时间是联系卖家还是网站客服？

网站客服

联系卖家

放弃购买

15、快易捷的每次促销活动您都有收到通知吗？

每次都收到

没有收到过

不记得

16、快易捷的每次促销活动您都有参加吗？

每次都参加

偶尔参加

不参加

17、您觉得快易捷下订单流程便捷吗？

非常简便

还行

不便捷，太复杂

18、您觉得物流运费是否合理？

很合理

合理

不合理

19、您在快易捷采购通常是在哪个时间段？

早上

中午

下午

晚上

20、您在快易捷采购是在线采购量大还是和卖家沟通线下采购量大？

线上

线下

差不多

21、您是否有储备药品的习惯？

有

没有

22、您对快易捷平台采购体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

23、您有接到过快易捷的客服电话吗？

经常接到过

接到过

不记得

从未接到过

24、您对我们400客服服务满意吗？

非常满意

满意

不满意

没有印象

25、您认为卖家什么最重要？

产品质量

服务态度

产品价格

卖家信誉度

以上都重要

26、您觉得网站哪方面最需要改进？

网站建设

购买体验

产品种类

以上都需要改进

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