金桥汽车客运站服务质量旅客满意度调查表

1.汽车站里有醒目的指导标志牌

2  客运站各运输设备齐全，布局美观，并可以有效使用

3 客运站地板干净，无放置杂物；墙壁整洁，无异物油质；厕所无异味。

4 客运站内禁止吸烟，并设有专门吸烟区

5 工作人员态度端正，对顾客和蔼热情，服务规范周到，讲解到位。

6 班车按照预定时间发车，无晚班或者拖延发车现状。

7  客运站明确设置“三不进站，五不出站”的标志牌并且设置在明显位置

安检工作认真，无偷懒现象。

9   站内秩序良好，客流，车流都能有序地运行。

车站内小卖部按照市场价定价，无坐地起价或商品高得离谱。

车站门口周围有无靠得太紧的建筑物或是出租车，引得道路不畅通，妨碍出行。

12   工作人员对老、弱、病、残、孕的照顾。

14   工作人员都在工作岗位上，无缺勤现象

15  客运站内明确标示票价、客车班次，运行路线、发车时间和停靠站点。

广播及时播报客车进入车站，并提醒顾客及时上车。