天翼高清销售话术培训考试-调查问卷模板-问卷网

天翼高清销售“六字诀”中“配、引、留”分别指的是？

使用场景、客户体验、售后事项

场景话术、客户体验、客户信息

使用场景、场景话术、客户信息

客户体验、产品成交、售后事项

天翼高清销售话术中，如果主动问候顾客，并挖掘需求？

您好，欢迎光临XXX营业厅，我们出了新款高清机顶盒，支持直播、点播、165个频道，包含全国所有高清和标清卫视。。。。。

" 您好，欢迎光临XXX营业厅，请问您家里安装的是我们电信的高清电视吗？

您好，欢迎光临XXX营业厅，您可以直接带身份证去柜台办理天翼高清业务

您好，欢迎光临XXX营业厅

天翼高清销售五步法中，不属于特色推荐的是？

您可以通过电视进行水电煤支付，非常方便；

提供多屏互动，电视游戏全家玩，还能实现手机、电视的视频通话；

体育综艺频道节目实时看；

海量高清直播节目视觉效果好，随意点播。

天翼高清销售话术步骤正确的是？

主动问候+需求挖掘---功能体验---产品介绍---异议处理---促成成交

主动问候+需求挖掘---产品介绍---功能体验---异议处理---促成成交

主动问候+需求挖掘---异议处理---功能体验---产品介绍---促成成交

主动问候+需求挖掘---功能体验---异议处理---产品介绍---促成成交

关于天翼高清功能描述正确的是？

搜索功能：进入搜索页面选择想要搜索节目的拼音首字字母，完成搜索；

书签功能：帮助您记住收看的记录，便于下一次接着收看；

收藏功能：收藏您想看的节目，随时可在“收藏”列表中找到相应的节目并进行收看；

应用功能：为您提供便捷的生活缴费服务，如水电煤，违章缴费等，为您提供游戏娱乐应用功能。

以下话术能体验天翼高清比广电电视优势的是？

天翼高清支持直播、点播、时移和回看，电视节目多，有140余个频道，包含全国高清和标清卫视，片源丰富；

正在直播的节目可以暂停、后退，对于直播频道正在直播的节目，可以像收看VCD一样，暂停、后退；

天翼高清价格非常优惠，现在用电信50M宽带，免费享受天翼高清和机顶盒的赠送；

天翼高清提供10万小时点播，高清点播3万小时，提供300部约300度小时4K内容，汇集绝大多数国产新片、视界影片、高清晰数字电影等。

天翼高清PK网络盒子的优势说法正确的是？

电信天翼高清独享高速宽带，网络盒子占用大量宽带资源，经常卡壳；

天翼高清操作简单老人小孩轻松上手，遥控器具有学习功能，而网络盒子较为复杂，应用经常升级；

天翼高清直播流畅，可随意暂停、回看，网络盒子在直播节目中不能暂停、回看，热播的直播节目经常播放不流畅；

天翼高清售后方便，网络盒子售后维修来去要等十几天。

天翼高清通过亮画进行视频聊天需要具备哪些条件？

需下载亮画软件并进行注册；

4K天翼高清用户并开通亮画功能；

需具备可支持亮画功能的机顶盒和支持720P或1080P高清摄像头（内置麦克风）即插即用的USB接口视频摄像头；

需使用4K电视机才能实现亮画。

“亮画”业务以下描述正确的是？

可实现电视对电视视频通话

可实现电视对手机视频通话

可实现手机对手机视频通话

可实现电脑对手机视频通话

关于“亮话”说法正确的有

亮画大特点是可以实现电视对电视、电视对手机、手机对手机的点对点视频通话，也就是说您拥有了“亮画”可以用手机与电视屏互通，通话不受限制。

办理了我们的天翼高清4K电视，可开通“亮画”功能，免费使用到今年年底，是不是很划算呢？

“亮画”最大的优点在于可以直接通过4K超清电视实现实时视频聊天的哦，观看实时画面，屏幕大，图像清晰，这个是其他社交软件无法做到的。

“亮画”产品与传统电信产品不同，支持在线自助开通，电视端用户仅需加装摄像头，手机端用户仅需下载APP应用既可按提示开通使用，用起来那是相当的方便了，像您这样身份的人士，家里安装“亮画”产品是一个很不错的选择哦！

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天翼高清销售话术培训考试

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