东鹏洁具客户购买因素市场调查
为了更好的制定适宜终端的产品、销售政策,现需要对东鹏洁具的消费者及其购买因素进行调研,请配合填写以下资料,谢谢!
1、请填写您所在的城市
____________
2、您在公司的职位
导购
店长/经理
老板/老板娘
3、贵司经销东鹏洁具多长时间了?
1年以下
1-3年
3-10年
10年以上
4、据您评估,经营东鹏洁具总体来讲,是否实现盈利
是盈利的
是亏本的
5、购买东鹏洁具的客户的年龄段构成比例(请填写百分比):
25岁以下 ____________
25--35岁 ____________
35-45岁 ____________
45岁以上 ____________
6、目前门店客单值的大概占比是
10000元以上,销售占比 ____________
5000-1000元,,销售占比 ____________
3000-5000元,,销售占比 ____________
1000-3000元,销售占比 ____________
1000元以下,销售占比 ____________
7、您认为以下哪些因素是吸引客户进入您所在的东鹏洁具店面进行选购产品的影响因素,请选择最主要的3项:
东鹏品牌的号召力强
东鹏的马桶好
门店位置好,门店装修好
门店氛围好,产品陈列丰富
促销价格有吸引力
客户逛市场,随机进店
导购人员拦截进店
通过活动提前电话预约进店
老客户、好口碑介绍
其他
8、贵司销售中,零售(店面正常促销活动等销售)、家装(通过设计师/家装公司介绍)、工程三项占比分别是多少(请填写百分比)
零售占比 ____________
家装占比 ____________
工程占比 ____________
9、根据店面实际销售,您总结的店面“零售”客户的最主要购买原因是(请选择不超过5项)
东鹏洁具品牌知名度、认可度高
广告宣传多,认知度高
产品性能好,质量好
产品价格优惠,符合客户预算/价格
导购销售能力强,服务好
产品款式好看,搭配效果符合客户要求
设计师推荐
朋友、老客户转介绍
小区、电话营销渠道转化
促销活动优惠力度大
售后服务有保障
其他
10、根据店面实际销售,您总结的店面“家装”客户(设计师/装修公司介绍成单)的最主要购买原因是(请选择不超过5项)
东鹏洁具品牌知名度、认可度高
广告宣传多,认知度高
产品性能好,质量好
产品价格优惠,符合客户预算/价格
导购销售能力强,服务好
产品款式好看,搭配效果符合客户要求
设计师推荐
朋友、老客户转介绍
小区、电话营销渠道转化
促销活动优惠力度大
售后服务有保障
其他
11、根据工程实际销售,您总结的“工程”客户的最主要购买原因是(请选择不超过5项)
东鹏洁具品牌知名度、认可度高
广告宣传多,认知度高
产品性能好,质量好
工程产品价格优惠大,符合客户预算/价格
导购销售能力强,服务好
产品款式好看,搭配效果符合客户要求
设计师推荐
朋友、老客户转介绍
可以直接对厂
门店展示好
售后服务有保障
提供税票
提供送货安装服务
其他
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