3. 在阿里巴巴相关网页买过或者在其他企业网页，您曾经买过仿货或者假货吗？（仿货：指对奢侈品，高端产品的山寨品。假货：例如假冒伪劣产品，例如，不合法的食品勾兑）
在阿里巴巴，有过
在阿里巴巴，没有
在其他企业网页，有过
在其他网页，没有
以下内容皆以在阿里巴巴网购过的情况下，如果没有在阿里巴巴网购过，也请您选择自己的评价
4. 如果有过买到仿货或者假货，那您有采取过相关措施去应对这种欺诈行为吗？
5. 如果有采取过相应措施，那您是如何应对的，请您具体描述下您的措施。（例如在线客服举报，卖方商铺留言，电话举报，等等）
6. 采取相关措施后，您是否收到过来自卖方或者官方的回复？（相对于举报次数而言，在相对较多情况下，收到回复，或者没有收到回复）
10. 您是否认为，在解决网购问题的时候，缺少完善的法律法规去维护客户权益？
非常同意
同意
不清楚，或者不了解现在法律法规情况
不同意
非常不同意
8. 您认为阿里巴巴是否应该尽快解决仿货问题？（仿货：指对奢侈品，高端产品等的仿货）
难以迅速解决，需从长计议
应该尽快解决，维护版权和名誉
9. 如果您选择的是，“难以迅速解决需要从长计议”，请列举几个您认为从长计议的理由。如果是选择“尽快解决”，也请列举您认为尽快解决的原因。
11. 您认为，阿里巴巴是否应该尽快解决假货问题？
同意，假货害人，违法行为
不是非常赞同。尽管是假冒伪劣产品，但是也关系到很多小商户的生存难问题
12. 如果同意，请您 您认为列举除此以外的原因。如果不是非常赞同，也请您列举除此以外的理由。（基于页面要求，不回答就无法交卷的原因。如果没有别的所想写出来的，请写“如选项所写理由”）
13. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 前 ，非网购高峰期情况下，您认为经常收到发货延迟情况吗？
14. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 前 ，请选择在非网购高峰期情况下，您认为对于到货物的时间快 慢的评价。（高峰期：例如双11，过年过节）
很快，24小时就到
合乎商家承诺时间。
略有延迟（1-2天）
慢 （延迟3-5天）
很慢 （延迟几乎一周后）
15. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 前 ，在网购高峰期的情况下，请您选择对于收到货物快慢的评价。（高峰期如上题所示）
很快，24小时就到
合乎商家承诺时间
略有延迟 （1-2天）
慢 （延迟3-4 天）
很慢 （延迟几乎一周后）
16. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 前 ，在网购高峰期下，您认为是否经常受到延迟发货情况？
17. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 后 ，非网购高峰期情况下，您认为经常收到发货延迟情况吗？
18. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 后 ，请选择在非网购高峰期情况下，您认为对于到货物的时间快慢的评价。（高峰期：例如双11，过年过节）
很快，24小时就到
合乎商家承诺时间。
略有延迟（1-2天）
慢 （延迟3-5天）
很慢 （延迟几乎一周后）
19. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 后 ，在网购高峰期下，您认为是否经常受到延迟发货情况？
20. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之 后 ，在网购高峰期的情况下，请您选择对于收到货物快慢的评价。（高峰期如上题所示）
很快，24小时就到
合乎商家承诺时间
略有延迟 （1-2天）
慢 （延迟3-4 天）
很慢 （延迟几乎一周后）