新世界百货顾客满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
您是会员【 】，还是非会员【 】，请选择，如是会员请选择您所持的会员卡种：
N卡
金卡
白金卡
钻石卡
联名卡
无会员卡
您的职业？
学生
企业员工
机关干部
企业高管或老板
教师
其他
您的年收入？
5万元以下
10万元以下
10~20万元以下
20~30万元以下
30万以上
多数情况下，您到新世界百货的时机是？
新品上市
促销活动
换季
选购活动
生活需要
随便逛逛
其他
您经常通过哪些渠道获得商场宣传信息？
微信/朋友圈
报纸
店内外广告
社区广告
海报/DM
短信
导购告知
朋友告知
其他
您最喜欢的促销方式是？
满额减
满额送
直接折扣
满额赠礼
抽奖
其他
您在何种情况下会要求退换货？
质量问题
家人、朋友不满意
不合身
无其他服饰搭配
其他
若您经历过退换货，您对新世界百货退换货服务是否满意？
是
否
无
若不满意，您在处理过程中最不满意的是？
服务态度
处理结果
处理速度
其他
您认为新世界百货应该增加哪些设施？
餐饮
休息长廊
儿童游乐园
电影院
健身房
台球厅
育婴室
其他
您认为新世界百货应该增加哪些服务？
时尚顾问
代客泊车
儿童托管
宠物寄存
预约接送
名品代购
送货上门
时尚期刊
其他
您经常在新世界百货消费哪类商品？
黄金珠宝
化妆品香水
女鞋女装
箱包饰品
男鞋男装
数码家电
婴童用品
家居床品
餐饮
其他
您也常去哪些商场购物？
凯德MALL
新荟城
爱琴海
久隆百货
颐堤港
其他
您过去三个月来我商场的次数？
每周两次
每周一次
每月两次
每月一次
三月一次
空气清新度评分？
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
室内温度评分？
0
1
2
3
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5
6
7
8
9
10
背景音乐评分？
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
卫生间环境评分？
0
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
绿植陈设评分？
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
升降电梯评分？
0
1
2
3
4
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8
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10
扶手电梯评分？
0
1
2
3
4
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8
9
10
现场卫生评分？
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
服务项目：营业员服务态度评分？
0
1
2
3
4
5
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9
10
服务项目：营业员专业度评分?
0
1
2
3
4
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6
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10
服务项目：营业员形象评分？
0
1
2
3
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10
服务项目：总服务台及会员中心服务质量评分？
0
1
2
3
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10
服务项目：收银员收银速度及服务态度评分？
0
1
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服务项目：停车服务评分？
0
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9
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服务项目：退换货服务评分？
0
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4
5
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8
9
10
服务项目：团购服务评分？
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
您对新世界百货还有哪些宝贵的意见和建议？
____________
顾客性别？
先生
女士
单选题
选项1
选项2
顾客年龄？
____________
家庭住址？
____________
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