本项研究需要了解各位在电脑或手机上使用一些软件发生问题时是否会向管理人员反应问题的情况，感谢你在百忙之中抽出时间来填答问卷。您的看法对我们非常重要，谢谢您的支持！
您是否在使用一些网络产品（如QQ，淘宝等一些应用软件）发生过一些问题（如卡死，闪退等）？
您选择求助的方式为？
向该公司的管理邮箱咨询
通过该公司官方QQ（或设立的技术QQ群）
通过官方论坛（如贴吧，bbs论坛等）
官方微信
官方微博
您对收到答复有何看法？
满意，解答得很周全
一般，都是复制粘贴的套路
渣渣，纯粹为了应付
您不向相关人员反映问题的理由？
嫌麻烦，自认倒霉
将其归咎于自身配置问题，问了也没用
因有其他同类产品选择卸载
该问题不影响使用
怀疑相关人员服务质量，选择沉默