海淘现状及需求调查问卷

您好！我们是成都信息工程大学银杏酒店管理学院的暑期社会调研小组，我们正在进行一项关于海淘现状和需求的调查。（“海淘”是指中国境内用户在美国、欧洲、日本等海外网站购物（不含港澳台地区），在提交电子订单并使用信用卡支付之后，由海外购物网站通过国际快递发货，或由专业转运公司代收货物再寄送回国。海淘的方式可包括单独进行海淘，或与相熟的朋友组团海淘，但并不包括通过专业代购渠道（如淘宝卖家或爱败小铺等）间接代购的情形。）想邀请您用几分钟时间填答这份问卷，本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，承诺不会泄露您的个人隐私，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！

1.您的性别

A、男

B、女

2.您的年龄

A、18-25

B、26-30

C、30-35

3.请问您的月收入

A、0-2000

B、2000-4000

C、4000-6000

D、6000-8000

E、8000以上

4.您对海淘是否有所了解

A、一点儿也不了解

B、听说过，有所了解

比较了解

D、非常了解

5.您身边有人海淘吗？

A、没有

B、有，较少

C、一般

D、比较多

6.您是否进行过海淘

A、是

B、否

7.你选择海淘进行网络购物的主要原因是（多选题）

A、方便快捷，节省时间

B、品种齐全

C、价格便宜

D、时尚有趣

E、实体店难以买到

F、网购时间不受限制

G、其他

8.请问您此前未进行过“海淘”的原因是（多选题）

A、没有需要海淘的商品

B、有合适的代购渠道

C、语言限制，浏览海外购物网站有困难

D、对海淘购物程序不了解，觉得太麻烦

E、担心配送周期过长，货品容易损坏，配送风险比国内大

F、对海外网站和支付的安全性有顾虑

G、欲购物的海外网站不接受自己的信用卡

H、对转运公司的资质和信誉有顾虑

I、运费及税费过高

J、和卖家沟通不畅，退换货不方便

K、其他

9.您对海淘是否满意

A、满意

B、不满意

10.若对海淘有不满意的地方，不满意的原因是（多选题）

A、物流时间过长

B、商品质量不能得到保证（有损坏）

C、购买过假货

D、商家态度不好

E、其他

11.您的海淘第一单是在哪里下单的

A、亚马逊

B、洋码头

C、京东全球购

D、易贝网

E、天猫国际

F、喜地

G、小红书

H、海外U

I、其他

12.你选择这些网站购物，主要看重哪些因素（多选题）

A、产品种类的丰富性

B、网站页面设计

C、网站广告宣传和促销

D、销售商家信用度

E、商家服务态度和互动程度

F、网站/品牌知名度

G、退换货便利性

H、产品价格

I、产品质量描述

J、发货及送货速度

K、售后服务

L、购买者评论

M、其他

13.你认为优秀的海淘导购网站必须具备的要素（多选题）

A、汇集多家可靠的海淘电商

B、提供全面的品牌及产品信息

C、提供及时的打折促销信息

D、提供详细明晰的海淘教程和小工具

E、个性化的产品推荐和比价功能

F、具备返利功能

G、其他

14.您曾参与“海淘”的方式是

A、单独进行“海淘”

B、与朋友组团“海淘”

C、以上二者皆有过

15.你所购买的海淘商品是（多选题）

A、鞋帽服饰

B、箱包皮具

C、电子产品

D、育婴产品

E、美容护肤品

F、书籍

G、动漫周边产品

H、其他

16.您海淘购买的货品的主要使用者为（多选题）

A、孩子使用

B、自己使用

C、父母使用

D、其他人使用

17.您每年进行的海淘次数

A、无

B、1~2

C、3~4

D、4次以上

E、其他

18.您每年用于海淘的支出

A、0~500元

B、500~2000元

C、2000~5000元

D、5000~10000元

E、10000以上

F、其他

19.您海淘时是否出现过下列情况（多选题）

A、包裹丢失

B、包裹被海关抽查收税

C、货物损坏

D、退换货

E、物流追踪缺失或有误

F、其他

20.海淘时您更注重什么？（多选题）

A、商品质量

B、商品价格

C、品牌

D、送货速度

E、新潮时尚

F、其他

21.您使用过的海淘转运公司（多选题）

A、CUL

B、百通

C、飞碟快递

D、风雷速递

E、优购快递

F、天翼DE

G、久禾

H、 FedEx

I、友家

J、直邮

K、其他

22.在转运过程中您最看重转运哪些方面（多选题）

A、转运公司的服务

B、转运的价格收费

C、转运的速度时效

D、转运过程的稳定

E、转运公司的口碑

F、其他

23.如果海淘效果满意，是否会主动向朋友推广

A、会

B、在多次海淘满意后会

C、不会

D、根据实际情况决定

24.您在海淘时最担心的问题是（多选题）

A、质量和安全问题

B、看不懂说明

C、尺码等计量单位不同

D、币种转换不方便

E、等待时间过长

F、退货维修不方便

G、语言不通、沟通困难

H、其他

25.若以上问题基本解决是否愿意进行海淘

A、会

B、具体了解后会选择海淘

C、不会

26.如果每个月你有结余的钱，你是否愿意进行海淘的消费

A、愿意

B、不愿意

27.你喜欢的海淘促销方式有哪些（多选题）

A、免邮费

B、打折

C、积分送礼物

D、赠送优惠券

E、其他

28.海淘时，你经常使用哪种付款方式？（多选题）

A、网上支付

B、货到付款

C、邮局汇款

D、银行转账

E、其他

29.海淘时，你对于货物送达能够接受的最长时间是

A、1个月以内

B、1—2个月

C、2－3个月

D、3个月以上

E、其他

30.和在国内购物相比，您认为“海淘”的优势在于（多选题）

A、获得较大量的国际商品信息，可以买到国内没有的商品

B、海外购物网站上的商品基本无需担心假货的问题，可以让人放心购买

C、海外购物网站上的商品价格比国内专柜价格便宜很多，而且打折促销力度更大

D、其他

30题 | 被引用4次

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