5、近3个月内您收寄快递件数：
1-5件
5-20件
21件-50件
51-100件
100件以上
7、您经常使用哪家快递公司？
EMS邮政
顺丰
中通
韵达
百世汇通
天天
圆通
申通
其他
10、给您收寄快递服务印象最深刻的是以下哪家快递公司？
EMS邮政
顺丰
中通
韵达
百世汇通
天天
圆通
申通
其他
11、寄快递的过程中哪些方面您觉得需要加以改善？
效率低
价格不透明
安全性差
服务态度差
物品损坏、缺少
其他
13、对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司处理的速度和结果满意吗？
14、您拨打的快递公司客服电话容易打通吗？对其服务满意吗？
满意，容易打通且能快速解决问题
比较满意，较易打通并能解决我的问题
一般
较不满意，较难打通且非人工提示音太长
不满意，从未打通过
15、在收寄件过程中，您对快递员的业务水平（如操作流程、包装规范、公司业务熟识度等）满意吗？
16、您对记录快件流转信息的查询系统满意吗？
满意，更新及时准确
比较满意
一般
较不满意
不满意，查询起来一点都不方便且信息滞后
17、您希望快递公司增加哪些增值服务？
送货上门
包装服务
财务保险
晚间派送
即时送达
其他