凯鸿商户满意度调查
欢迎参加本次答题
您对商场的照明设施和光线是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您觉得商场的背景音乐怎么样？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您觉得凯鸿广场室内外装饰环境及休闲设施怎么样？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您对于商场节假日的美陈和装饰是否满意?
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您觉得商场的导视与指示系统是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您对于商场内的客梯使用是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您对于商场内的货梯使用是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您对于商场内的供电与供水情况是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
对于设备设施出现故障后维修的及时性和有效性，您是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
对于商场维修人员的服务态度，您是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
对于商场维修人员问题处理的结果，您是否满意？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您是否使用商场的中央空调？
使用
不使用
您是否满意商场的中央空调温度是否适宜？
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
您最近是否进行过过场地施工或者装修？
进行过
没有进行过
施工/装修手续的办理、审核
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
施工/装修现场的管理
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
施工/装修现场的安全
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
公共区域的清洁
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
卫生间的保洁及异味处理
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4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
客梯/货梯/自动扶梯的清洁卫生
选项1
选项2
公共走道、楼梯卫生打扫
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
商场垃圾清理的及时性
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
商场整体保洁人员的服务态度
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
商场整体保安人员的形象礼仪、服务态度
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
商场保安巡防密度，巡防线路
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4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
商场公共秩序及安全维护服务
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4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
商场推广活动与客户的沟通
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
突发公共事件的处理能力
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
各类信息的预先通知工作
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
营运人员服务的主动性
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
营运人员的沟通和协调能力
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（较不满意）
1分（很不满意）
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