关于中通快递客户满意度调查

尊敬的先生、女士：

您好！我是一名物流工程专业的学生，正在进行一项有关中通快递企业客户服务满意度的调查。您的意见对我们很有帮助，希望您可以抽空帮我们做一下问卷，只需耽误您几分钟的时间。谢谢！

您的性别是

男

女

您是否使用过中通快递

是

否

您近半年来使用中通快递的频率是

1-5次

5-10次

10-15次

15次以上

您平时使用快递的原因

网上购物

邮寄包裹

工作需求

其他

您经常使用的快递公司有

EMS邮政

顺丰

百世汇通

天天

中通

圆通

申通

韵达

其他

您选择快递公司的依据是

送货速度

价格

服务态度

货物安全

其他

您对中通快递的整体感觉如何

满意

比较满意

一般

不满意

很不满意

您希望中通快递用何种方式通知快递已到达

电话

短信

其他

您认认为中通快递的收费是否合理

合理

一般

不合理

您对一下哪段派送时间较为满意

9:00-12:00

12:00-15:00

15:00-21:00

节假日

服务最不满意的是哪方面

收货地点

送货速度

服务态度

其他

服务有过不满意的经历吗

网络追踪不及时

客服态度不好

货物派送不及时或是送错

派送的货物损坏

其他

您是否对中通快递投诉过

是

否

您对中通快递投诉的原因有些？

送货太慢

货物损坏

快递员态度差

其他

您认为中通快递在哪些方面需要改进？

服务态度

送货速度

货物安全

其他

对于中通快递，你有什么建议

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16题 | 被引用27次

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