麦德龙收银满意度调查问卷

您好!非常感谢您能抽出时间回答下列问题,此问卷不涉及您的个人隐私,结果将用于本公司的发展计划,您的意见将会严格保密。希望您如实填写,感谢您的配合,谢谢!
您的性别
您的年龄段
25岁以下
25岁-35岁
35岁-45岁
45岁以上
您的收入水平
3000以下
3000-5000
5000-7000
7000以上
您一个月来几次麦德龙购物
3次以下
3-5次
5次以上

在收银区域您经历过排队吗?

几乎没有
偶尔
经常
您认为收银区域什么时间段最拥挤(可多选)
6:00-8:00
8:00-11:00
11:00-13:00
13:00-17:00
17:00-20:00
20:00-22:00
您能接受最长等待时长是多少
0-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
如果排队时间过长,您会做什么?
继续等待
回到商品区再转一转
放弃购买
收银员是否能帮您解决结算中遇到的问题?
您对收银员的服务态度是否满意,请打分(最低1星,最高5星)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对收银员的收银速度是否满意,请打分(最低1星,最高5星)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时收银员出错的情况经常发生吗?
经常发生
偶尔发生
从未发生过
您在超市购物时收银机或者POS机经常出现故障吗?
经常发生
偶尔发生
从未发生过
您认为商品的标签会影响收银的速度吗?
不会

您在收银结算中遇到过哪种标签错误最多?(多选)

标签条码扫不上需要收银员手动输入
在称重商品上标签只有公斤数没有显示价格,导致退换货
商品标签与实际物品价格不符
收银员在为您前面的顾客讲解活动情况,需要您等待时,您的感受是?
可以接受
能理解,但有一些影响
厌烦
完全不能接受
以下关于收银方面,您最不满意的行为排序(请由最不满意的行为开始排序)
收银员出错
结算速度缓慢
收银员对上一位顾客服务过多
机器故障导致收银停滞
商品标签错误
上一位顾客会员卡出现锁卡或由于商场活动再次拿取商品等
您觉得我们可以从哪些方面提高收银速度
    ____________
是否愿意留下您的联系方式?
联系方式:
姓名    ____________
电话    ____________

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