研究就医过程中不文明行为的出现与改善

感谢您在匆忙的就医过程中抽出这样几分钟的时间来参与我们的调查研究。您所回答的每一个文体都会成为我们宝贵的研究资料。在此郑重承诺，本研究调查均为匿名，您所留下的信息仅做研究用，绝不泄露。

您的性别：

____________

您的年龄：

____________

您所任的科室：

____________

您接待患者的年龄段是：

儿童

青年

中年

老年

您认为是在什么时候患者更容易有不文明行为：

早晨

中午

下午

傍晚

您认为出现不文明行为的主要出现在：

自助挂号缴费机

窗口挂号

专家门诊等候区

医院病房

科室

走道里

您认为什么样的不文明行为最令人厌恶：

插队

大声喧哗

乱扔垃圾

医闹

其他＿

您觉得医院的工作环境是否良好：

很满意

比较满意

较不满意

非常不满意

对于表现过激或焦急的患者您绝大数是怎么解决的：

耐心劝解

忍耐倾听

与其闹翻

其他_____

您认为医院方面在解决矛盾时的表现能打几分呢

分数： ★ ★ ★ ★ ★

医院如何解决不文明行为您认为如何去改善？

罚款

增加工作人员管理

加强素质教育，做到人人文明（长时间完成

其他＿＿＿＿

你认为导致不文明行为的主要责任在于：

患者家属

医生

其它___

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