手机美宜佳商品售后申请表

感谢您对手机美宜佳的信任与支持，由于生鲜和水果属鲜活易腐商品，您在签收该类商品时请第一时间进行确认，如存在质量或少货等其他问题，请第一时间填写手机美宜佳商品售后申请表，将您遇到的问题反馈给我们，以便我们及时为您解决。再次感谢，祝您生活愉快！

顾客提交售后申请：

请在商品签收后12小时内填表反馈；大闸蟹为特殊产品，须在商品签收4小时内反馈。超过时限反馈，恕不处理。

我们的处理时效：

1、表格提交后1个小时内通过电话响应并审核；

2、响应后，2个工作日内受理；

3、顾客将收到受理结果短信，请根据短信，给予客服人员评价（非常满意、满意或不满意）

售后响应及受理时间：周一到周五 9:00-12:00 14:00-17:00（节假日除外） 

受理范围：

1、质量问题：审核后，按照有质量问题的数量进行退款，7个工作日内原路径退款

2、少货问题：审核后，按照有少货问题的数量进行退款，7个工作日内原路径退款

3、口感不佳：审核后，针对具体水果情况进行响应受理，例如西瓜、榴莲等水果可接受“口感不佳”售后申请，如奇异果、牛油果等水果，本身需要一定成熟期，将视乎具体情况进行受理。

4、大果（如西瓜、哈密瓜、榴莲等），受理后将进行全款退款，小果（如苹果、奇异果等）如，则按出现异常的数量进行退款，7个工作日内原路径退款。