株洲兰天凯迪拉克售后服务推广方案问卷调查

尊敬的先生/女士：

您好！我们是湖南工业职业技术学院汽车系技术服务与营销专业的学生，现在正在进行毕业设计，需要对凯迪拉克汽车售后服务推广方案设计这一策略进行问卷调查，面向所有的消费者，您的想法将成为本次调查的重要部分，希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的合作！

1. 您的性别( )

男

女

2.您现在的年龄阶段是( )

25左右

35左右

45岁左右

55岁左右

3.您目前使用的爱车购买时段位是（）

10万以下

10-20万

20-30万

30万以上

您一般是喜欢到什么样的店维修或保养？

4S店

．非正规路边维修店

. 非品牌维修店

其他

您更喜欢固定在一家店修车还是每次选择不同的店？

.固定一家店

无固定修车地点

您选择在某家店维修保养的主要原因是?

.经营正规，配件质量有保证

.方便快捷

服务态度好

.维修技术好

.价格合理，有优惠

其他

是什么样的原因会导致您不会在光顾同一家店呢?

A.价格

B.服务

C.品牌

D.环境

E．其他（）

您经常接触的维修信息渠道有哪些呢？

A.电视广告

B.报纸杂志单页

C. 手机网络

D.亲朋推荐

E.其他( )

.您能接受的汽车售后服务推广方式是什么呢？

A．积分会员卡

B.贵宾折扣卡

C.维修附赠礼品

D．维修保养套餐购买

E．其他（）

.您觉得4S店售后服务哪方面是需要着重注意的?

A.服务接待方面

B.维修技术方面

C.售后维修保养等优惠活动的推广

D.其他（）

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