您好！本次问卷主要的目的为了研究新型一代人90后对于通信行业忠诚度的影响因素研究，此次调查的结果将可以为中国移动通信在面对新环境做出的营销策略提供依据，请您根据自己的感受回答下列问题，最后感谢您在百忙之中抽出时间完成我的问卷!
你的月总消费为多少？
500以下
500-1000
1000-1500
2000以上
请你根据自己消费中国移动通信产品或服务的真实感受对以下问卷进行评价。（5表示非常同意，4表示同意，3表示一般，2表示不同意，1表示不同意）
| | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 在通信行业中，我非常喜欢中国移动 | | | | | |
| 我会继续消费中国移动的产品或服务 | | | | | |
| 和其他通信企业相比，我认为中国移动更好 | | | | | |
| 消费通信业务我优先选择中国移动 | | | | | |
| 我会向亲戚、朋友推荐中国移动 | | | | | |
| 我会向他人称赞中国移动 | | | | | |
您选择中国移动通信是受到那些因素的因素的影响，请您根据消费中国移动通信产品或服务的真实原因和感受进行选择
| | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 我会继续消费中国移动的产品或服务 | | | | | |
| 中国移动通信的企业形象很好 | | | | | |
| 中国移动通信产品的价格合理 | | | | | |
| 办理中国移动通信业务很方便 | | | | | |
| 我非常乐意参加中国移动通信的促销活动 | | | | | |
| 中国移动通信整体让人满意 | | | | | |
| 选择其他通信企业我会很失望 | | | | | |
| 中国移动通信的产品或服务性价比很高，物有所值 | | | | | |
| 中国移动通信的产品和服务很好，值得持续消费 | | | | | |
如果第5题的回答为否，则显示此类部分的内容，就你而言，你觉得选择通信企业时，下面的这些因素重要性如何，请根据你日常消费和使用的真实感受选择（1-5分别代表非常重要，不重要，一般，重要，非常重要）
注；转移成本为更换运营商所需要付出的成本
感知价值为中国移动通信产品及服务的性价比
| | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 服务质量 | | | | | |
| 企业形象 | | | | | |
| 价格 | | | | | |
| 营销渠道 | | | | | |
| 促销 | | | | | |
| 顾客满意度 | | | | | |
| 转移成本 | | | | | |
| 感知价值 | | | | | |
| 消费者对产品的态度 | | | | | |