远程服务调查问卷

欢迎参加本次答题

1、您是通过哪个渠道知道华为远程服务的？

没听说过

华为客服热线

华为官网 / 华为手机服务APP / 华为微信公众号/华为花粉论坛

百度

其他 (请填写)

2、您希望远程服务能为以下哪项人群提供服务？

中老年人（如爸妈）

上班族

小白用户(技术盲)

学生

其他 (请填写)

3、是否使用过华为远程服务？

是

否

4、您觉得华为远程服务有哪些需要改进的地方？

需预约等待，客服不能立即提供远程服务

不知道哪里可以下载远程服务APP

远程服务APP下载麻烦

预约后，客服在我没空或问题已解决时，才打电话过来

5、远程服务APP预约功能可以让您自主预约远程服务，您是否希望增加该功能？

是

否

6、您没有使用远程服务的原因？

不了解怎么使用华为远程服务

担心用户个人数据不安全

远程服务软件下载麻烦

没有需求

7、您希望远程服务能帮你解决设备的什么问题？

华为手机使用类问题

第三方应用软件问题

手机系统卡顿等故障类问题

其他 (请填写)

8、您对远程服务的建议？

____________

8题 | 被引用1次

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