10086人工服务客户满意度调查问卷

感谢您百忙之中就下列问题发表宝贵意见，您的答案对我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！

您拨打过10086人工服务吗？

打过

没有

性别

女

男

您所在省份城市

____________

您的年龄

15~18

19~25

26~30

你遇到相关问题时，会咨询10086人工客服吗?

会

不会

您对10086客服的普通话沟通满意吗?

满意

一般

不满意

您觉得10086客服解决问题的能力如何?

好

一般

不好

您觉得10086客服对移动各方面的知识了解程度如何?

好

一般

不好

您更喜欢10086的哪个服务?

人工服务

非人工服务

我可以自由选择10086的服务界面和流程

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

我认为人工客服可以满足我所需的各项服务

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

我可以依赖和相信中国移动提供的服务

很不同意

不同意

一般

同意

很同意

请问您对移动公司的投诉受理服务满意度如何?

很满意

满意

一般

不满意

您觉得10086人工服务整体怎么样

很差

差

一般

好

很好

您对10086的建议是

____________

15题 | 被引用2次

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