您通常使用什么网络来使用SmartFE?
4G网
3G网
Wifi 网
BlueSSO
其它(若有,请写在最下面备注中)
您使用的什么设备安装SmartFE?
iPhone6S (64G)
iPhone6 (64G)
iphone6 (16G)
iPhone5S
目前早中晚登陆SmartFE,哪个时间段登陆更快?
您在场地使用SmartFE,不能够正常关单会是什么原因?
网络问题
操作问题
备件问题
签名问题
其它问题(若有,请写在最下面备注中)
在现场网络不好的情况下,是否尝试过使用Off Line来关单并签字?
您在客户场地使用Iphone6 关单时,或者客户签字时,对屏幕的感受是:
iPhone6屏幕太小
iPhone6屏幕太大
iPhone6屏幕大小合适
屏幕大小无关紧要
是否尝试过运用Debrief Template辅助关单?
众所周知SmartFE是与FEMC完全不同的系统,经过这段时间的体验,您认为适应了SmartFE操作了吗?
完全不适应
适应了一半操作
适应了大部分操作
完全适应
目前您认为Smart FE最突出的问题是什么?
登陆速度慢
所持手机屏幕小,不方便操作
无法提供中文工单
其它(若有,请写在最下面备注中)
您知道SmartFE的便利功能吗,比如可以手机上使用PSDB,再比如可以提前一个月知道PM的开单日期?
SmartFE可以电子签派工单,再也不用处理Paperwork,您觉得这个便利性好吗?
SmartFE电子签派工单以后,是可以给客户发送派工单的邮件,您知道如何操作吗?
如果您在使用SmartFE 遇到问题,您通常会怎么办?
自己查手册和邮件QA
给懂的人打电话,如区Siebel 代表,或SDS,或身边的人
给Siebel 项目组打电话
通过GEHC 内部客户服务WeMe提交Case
其它(若有,请写在最下面备注中)
使用SmartFE中遇到操作方面的问题,是否有SDS,Siebel项目组,微信帮助彻底解决问题?
彻底解决
无人问津
Case提交了,但是解决的不彻底
您遇到的客户不能接受SmartFE生成的英文报告,特别要求中文报告的吗?
客户接受SmartFE生成的英文报告
我可以手写一份中文SR给客户
我可以在系统里输入中英文,生成带有中文信息的报告给客户
特别要求中文报告的情况出现在什么类型的医院?
Service2.0
非Service2.0
从未有过
客户对SmartFE的变化的反映怎样?
客户赞许这种变化
客户可以适应这种变化
客户不满意这种变化(原因请写在最下面备注中)
您觉得SmartFE 给您感受最好的是:
界面更直接,信息更丰富
当时工作当时完成,不用带回家再做
时间填写更方便
附带链接很实用
其它(若有,请写在最下面备注中)
关于Smart FE还有哪些改善建议(如果被采纳,就有奖品哦。)