SMARTFE 用户使用情况问卷调查

欢迎参加本次SMARTFE问卷调查
姓名
    ____________
SSO
    ____________
您是哪种产品的FE?
DI
US
LCS
您通常使用什么网络来使用SmartFE?
4G网
3G网
Wifi 网
BlueSSO
其它(若有,请写在最下面备注中)
您使用的什么设备安装SmartFE?
iPhone6S (64G)
iPhone6 (64G)
iphone6 (16G)
iPhone5S
您登陆SmartFE一般需要多长时间?
30秒左右
50秒左右
1分钟左右
1分半钟以上
目前早中晚登陆SmartFE,哪个时间段登陆更快?
早上
中午
晚上
不确定
您认为SmartFE整体操作上的速度:
非常流畅
流畅
一般
有些慢
非常慢
您在场地使用SmartFE,不能够正常关单会是什么原因?
网络问题
操作问题
备件问题
签名问题
其它问题(若有,请写在最下面备注中)
在现场网络不好的情况下,是否尝试过使用Off Line来关单并签字?
用过
从来没用过
用过,但不好用
您在客户场地使用Iphone6 关单时,或者客户签字时,对屏幕的感受是:
iPhone6屏幕太小
iPhone6屏幕太大
iPhone6屏幕大小合适
屏幕大小无关紧要
是否尝试过运用Debrief Template辅助关单?
用过
没用过
众所周知SmartFE是与FEMC完全不同的系统,经过这段时间的体验,您认为适应了SmartFE操作了吗?
完全不适应
适应了一半操作
适应了大部分操作
完全适应
目前您认为Smart FE最突出的问题是什么?
登陆速度慢
所持手机屏幕小,不方便操作
无法提供中文工单
其它(若有,请写在最下面备注中)
您知道SmartFE的便利功能吗,比如可以手机上使用PSDB,再比如可以提前一个月知道PM的开单日期?
知道
不知道
SmartFE可以电子签派工单,再也不用处理Paperwork,您觉得这个便利性好吗?
不好
无所谓
SmartFE电子签派工单以后,是可以给客户发送派工单的邮件,您知道如何操作吗?
知道
不知道
比较模糊,没有亲自操作过
如果您在使用SmartFE 遇到问题,您通常会怎么办?
自己查手册和邮件QA
给懂的人打电话,如区Siebel 代表,或SDS,或身边的人
给Siebel 项目组打电话
通过GEHC 内部客户服务WeMe提交Case
其它(若有,请写在最下面备注中)
使用SmartFE中遇到操作方面的问题,是否有SDS,Siebel项目组,微信帮助彻底解决问题?
彻底解决
无人问津
Case提交了,但是解决的不彻底
您遇到的客户不能接受SmartFE生成的英文报告,特别要求中文报告的吗?
客户接受SmartFE生成的英文报告
我可以手写一份中文SR给客户
我可以在系统里输入中英文,生成带有中文信息的报告给客户
特别要求中文报告的情况出现在什么类型的医院?
Service2.0
非Service2.0
从未有过
客户对SmartFE的变化的反映怎样?
客户赞许这种变化
客户可以适应这种变化
客户不满意这种变化(原因请写在最下面备注中)
您觉得SmartFE 给您感受最好的是:
界面更直接,信息更丰富
当时工作当时完成,不用带回家再做
时间填写更方便
附带链接很实用
其它(若有,请写在最下面备注中)
关于Smart FE还有哪些改善建议(如果被采纳,就有奖品哦。)
    ____________
备注(请填写上述问题答案为其它的具体内容)
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建