卷烟零售户物流服务满意度调查

欢迎参加本次答题

配送来的卷烟是否出现过以下问题？

挤压变形

短少

破损

霉变

发干

没出现够质量问题

您对此满不满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

配送卷烟类型是否准确？

准确

偶有偏差

经常偏差

配送卷烟数量是否准确？

准确

偶有偏差

经常偏差

您对此满不满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

卷烟配送是否及时

及时送达

偶有延误

经常延误

您对此满不满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您对客户投诉处理结果是否满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

对配送人员的服务态度是否满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

卷烟配送过程中能否查询到卷烟物流流转信息？

能

不能

您使用的订货方式有哪些？

电话

网上订单

其他

您对目前的方式是否满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您对此是否满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

信息查询是否快捷？

是

否

对于客户投诉、建议反馈及时性是否满意？

满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您想烟草物流公司投诉过吗？

有

没有

烟草物流公司是否会定期进行客户的基础信息维护、更新？

从来没有

有是有。但不定期

会定期进行维护

17题 | 被引用3次

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