Q1、请问您选择目前办理校园宽带速率是多少M?（只勾一项）
1.4M
2.8M
3.12M
4.20M
选项3
5.其他（注明）
Q2、请问您对目前使用电信宽带套餐是否满意？（只勾一项）
1.非常满意
2.满意
3.不满意（请说明原因 ）
4.说不清楚
Q3、请问您回忆下之前到校园营业厅办理业务大约等待多少时间？（只勾一项）
1、5分钟内
2、10分钟内
3、15分以内
4、15分钟及以上
Q4、请问营业厅员是否主动引导询问您的需求？（只勾一项）
1、主动引导
2、有问才会回答
3、均不理睬
4、其他（ ）
Q5、请问您最近一次到校园营业厅办理业务大概花了多少时间？（只勾一项）
1、5分钟内
2、10分钟内
3、15分以内
4、15分钟及以上
Q6、请问在您办理完业务后，营业员是否有对照登记单作扣费规则提醒，附加开通业务解释，业务重点注意事项划线提醒？
1、已提醒
2、未提醒
3、不记得
4、其他（ ）
Q7、请问您办理校园宽带业务登记内容是否全面，清晰？业务单签字确认是否繁琐？
1、全面清晰，不繁琐
2、不全面清晰，又繁琐
3、全面清晰，但繁琐
4、不全面清晰，不繁琐
Q8、请问您在校园营业厅办理完业务是否有短信提醒 ？
Q9、请问您平时使用校园宽带上网，一般打开网页是否流畅，您是否满意？（只勾一项）
1.非常满意
2.满意
3.不满意
4.非常不满意
5.拒答
Q10、请问您平时使用校园宽带上网，在线播放视频体验，是否卡顿，您是否满意？（只勾一项）
1.非常满意
2.满意
3.不满意
4.非常不满意
5.拒答
Q11、请问您平时常用哪种测速软件进行网速测试？（只勾一项）多选题
1.360
2.测速网SpeedTest.cn
3.其他（ ）
4、未测试过
Q12、请问您驿网络测速的结果是否满意？（只勾一项）
1.非常满意
2.满意
3.不满意（ ）
4.非常不满意（ ）
5.不清楚