质访话术培训考核
欢迎参加本次考核
以下话术是正确的是？
您好先生，您对本次航班中的销售环节是否存在夸大？
您好先生，您对本次航班中的销售环节是否吸引人？
您好先生，您对本次航班中的销售环节是否存在虚假？
询问内容着重放在那几块？
产品质量、产品卖点
乘务员态度、乘务员销售情况
语速、语调、是否流畅？
如旅客提出关于部门意见或是外部门的意见怎么办？
告知旅客可致电95524
告知旅客会进行记录同时将记录反馈给安置处
告知旅客自己无法做到
在质访过程中以下那些是需要注意的？
旅客对我们本次航班中的服务存在哪些问题
维护公司形象，不带个人情绪
确保旅客满意本次航班服务
本次主要是针对的质访人群是哪些？
KPI一直末尾的人员，以及执行静态销售的航班
KPI前五十的人员，以及执行静态销售的航班
销售一直较好的航班，以及执行静态销售的航班