优步用户使用状况调查研究问卷

欢迎参加本次答题尊敬的女士/先生:       

您好!        

      我们是河海大学商学院毛概课题实践组的调查员。因课题需要,正在进行一项关于优步出行效果的调查。我们采用的是网上问卷法,确定您作为我们的访问对象,非常希望得到您的支持!此次调研采用无记名方式,所获得的有关信息只作为本次研究分析之用,我们承诺保守秘密并不将所获信息用作其它用途。谢谢您的支持!                                       

                                                                       河海大学商学院毛概课题实践组                 

 1、请问您的职业是?
A、学生
B、教育工作者
C、自由职业者
D、事业单位
E、公司职员
F、其他
2、您平时上下班选择的交通方式是?
A、出租车
B、优步
C、滴滴
D、公交车
E、自己驾车
F、其他
3、您常在什么情况下使用优步?
A、上下班高峰
B、节假日出去玩
C、地理位置偏僻的地方
D、天气不好
E、突然有用车需求
F、其他
4、请问您会出于下列哪些原因选择优步?(可多选)
A.使用方便
B.支付便捷
C.价格便宜
D.服务友好
E.乘坐舒适
F.速度较快
5、您对Uber地图的评价是?(非常满意5不满意1)
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
6、您觉得Uber地图最大的问题是什么?
A.没有问题
B.附近车辆显示问题
C.定位差
7、与滴滴相比,您觉得Uber在定位精确性、路线计算等方面的使用感受如何?
A.比滴滴更好
B.和滴滴差不多
C.比滴滴更差
8、您有没有过司机反复打电话确认具体位置的经历?
A.经常有
B.偶尔有
C.没有
9、就关于滴滴和Uber两款App,你觉得哪个用起来更方便舒适?
A.滴滴
B.Uber
C.差不多
10、叫车时司机职业的随机性对你有吸引力吗?
A.非常有吸引力,这样可以与不同从业者聊天
B.有一定吸引力
C.无所谓
11、您对优步打车服务的满意度是?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.不了解优步打车
12、您是否遇到过因他人使用优步而被拒载的情况?
A.没遇到过
B.偶尔会有
C.经常会有
13、您认为优步打车有哪些不足之处?(可多选)
A.安全隐患
B.有时等待过长
C.部分司机素质低下
D.产品软件存在问题,如界面不够友好、打开速度慢、定位不准等
14、目前Uber的客服仅接受邮件投诉,您觉得这样的投诉机制合理吗?
A.合理
B.不合理

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