快递现状调查

亲爱的朋友们：

您们好！我们是商贸学院的学生，为了研究快递服务水平的问题，为了使您的购物更加愉快满意，我们特地设计了此问卷，希望能获得您的支持与配合，您的积极配合对我们的研究很重要，还望您能百忙之中抽出一些时间填写一下问卷，谢谢您的配合！

1.您的性别是？

A.男

B.女

2.您所在的年级？

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3.您每月网购的频率？

A.1至2次

B.3至5次

C.5次以上

D几乎不网购

4.您更喜欢下列哪些快递？（多选）

A.韵达

B.申通

C.天天

D.EMS

E.顺丰

F.汇通

5.您使用的快递是用于？

A.发件

B.收件

C.网购

D.其他

6.您对快递行业的服务态度满意吗？

A.满意

B.一般

C.不满意

7.您是更注重快递的运送速度还是价格？

A.速度

B.价格

C.兼重

D.无所谓

8.您能接受的快递价格是？

A.5至6元

B.7至10元

C.10元以上

9.您网购时会刻意选择快递吗？

A.会

B.不会

10.您希望快递员将快递送到哪里？

A.家里

B.代收点

C.寄存服务

D.无所谓

11.使用快递时，快递员送货是否准时？

A.是

B.否

12.使用快递时，您是否遇见过货物损坏或遗失的现象？

A.很少

B.偶尔

C.经常

13.您最希望的通知快递已送达的方式是？

A.短信

B.电话

C.邮件

D.其他

14.您最不能接受的是？（多选）

A.送达晚点

B.暴力对待快递

C.服务态度差

D.将快递丢失

E.其他

15.您认为快递行业还需要增加哪些服务？

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15题 | 被引用20次

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