分享汇平台用户体验问卷调查

为了给您提供更优质的服务,特邀请您填写此份问卷,感谢您!您的满意,是我们前进的动力!
您的基本资料
姓名    ____________
部门    ____________
电话    ____________
公司节日福利以积分的形式在分享汇平台上发放,您觉得把这样操作模式推荐给客户可行吗?
可行
不可行
其他
网站分类是否清晰明确,能够使用户第一时间找到想要的商品?
分类清晰,能够非常容易找到想要找到的商品
分类较清晰,需要花费一些时间找到商品
分类比较个性化,第一次购物很难找到想要的商品
分类不清晰,很难找到想要的商品
网站基础建设是否完善,购物流程是否存在严重问题?
网站基础建设完善,购物流程顺畅
购物过程中出现过错误,但不影响购物体验
购物过程中出现错误(如404页面,响应超时等),影响购物流程
购物过程中频繁出现错误,用户体验不好
您认为网站打开的速度如何?
网页打开速度很快
网站略微加载
略慢,加载时间稍长网站
打开非常慢
您更倾向于使用哪种操作方式?
电脑端
手机APP
微信公众平台
其他
针对目前平台的产品,什么价格区间的产品更能吸引您?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您习惯使用哪种在线充值方式充值积分?
支付宝充值
微信支付
手机银行、网银支付
财付通充值
其他
 针对目前平台的产品,什么类型的产品会使您感兴趣?
FESCO服务
节日促销专区(如:中秋、国庆专区)
家居、家装
家用电器
手机数码产品
个护化妆
箱包户外
母婴用品
食品、酒类、特产
医疗保健
其他
您认为平台订单处理速度如何?
订单处理及时,发货速度快
订单处理速度一般,发货效率一般
订单处理的速度较慢,有待加强
订单处理速度非常慢,让人无法忍受
您对分享汇物流的评价是什么?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
您对客服响应速度的评价是什么?
有在线客服,联系后快速回应
有在线客服,联系后回复速度较慢
在线客服无人反应
无在线客服,无法联系客服
您认为平台的售后服务如何?
售后处理及时,非常满意
售后处理速度一般,比较满意
售后处理速度较慢,尚能接受
无人跟进取消订单和退换货,很不满意
收到产品包装如何?
产品外包装美观
包装比较简单,中等偏上
包装简陋
包装很差,影响平台形象
您对分享汇产品的评价是什么?
产品是正品,质量很好,非常满意
产品有色差或有小瑕疵,但不影响美观
产品与网站描述不太相符,有质量问题
产品非正品、质量不好
您在日常工作或者跟客户及员工对接过程中遇到什么困难,需要通过这个平台协助配合解决?
协助客户拓展产品销售渠道
客户公司绩效、补贴发放
客户公司激励机制的制定
节日福利、活动方案的策划执行
其他
您希望平台能增加哪些其他的功能?
HR自助生成、管理公司界面
节日福利、活动策划方案推荐
活动报名
便民服务(如充值话费、还信用卡等)
其他
您有哪些好的推广营销方式,能够让客户和员工使用我们平台?
方案    ____________

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