上海市浦东新区全家便利店经营状况问卷调查

欢迎参加本次答题
请问您经常光顾全家便利店吗?
A、是
B、不是
您一周内在全家便利店购物的次数是
1周3次以下
1周3~5次
1周6~10次
1周10次以上
您选择光顾全家的原因是?(可多选)
□便捷
□价格
□服务
□品牌
□商品
□环境
您觉得与其他便利店相比,全家便利店的优势是(可多选)
□商品齐全
□价格合理
□坏境好
□服务好
□商品质量好
□品牌
您觉得与其他便利店相比,全家便利店的缺点是(可多选)
□服务不够主动热情
□购物环境不够舒适
□商品质量不好
□价格偏高
□商品单一
相对于大超市来说,您对全家便利店的态度是?
□便捷服务
□价格较高
□24小时营业
□商品较单一
您认为相对于其它竞争者来说,全家便利店的服务如何?
○很高
○较高
○较低
○很低
请问您在全家遇到过服务不满意的情况吗?
没有
员工是否能及时解决顾客的问题?
没有
繁忙时间段的服务质量有所改变吗?
有,服务变得更尽责了
有,服务变差了
没有
您在全家店内用过餐吗?
没有
您是否了解过全家的促销活动?
没有
您一般在全家消费的金额是?
10元以下
10--30元
30--50元
50元以上
 全家的商标 ,给您带来的感觉是( ) 
清新
整洁
温馨
没有什么感觉
全家便利店有哪几点让您印象最深刻?
台湾特色商品
各种充值卡
化妆品/日用品
杂志/报纸/书籍
全家自有面包
关东煮/蒸包/豆浆/奶茶/咖啡等
可加热食物
您是乘坐哪些交通工具到达全家便利店的?
步行
公交
地铁
自驾
对于全家便利店您有什么意见或建议?(没有请写无)
    ____________
您的月收入情况:
5000以下
5000-10000
10000以上
还是学生,没有收入
您的年龄阶段是:
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁以上
您的性别

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