澳門城市大學圖書館讀者滿意度問卷調查

您好 :

　　為瞭解您對澳門城市大學圖書館使用狀況與滿意度，懇請協助填寫本問卷。

　　本問卷調查對象為澳門城市大學的全體教職員生，問卷資料僅作提升圖書館服務品質之用，資料絕不對外公開，請依據您自己的想法與使用經驗詳實填答，非常感謝您的協助。

澳門城市大學圖書館　敬啟

2016年10月

第一部份：基本資料

您的身份：

預科生

本科生

碩士生

博士生

教員

職員

您的學院/部門：

人文社會科學學院

商學院

國際旅遊與管理學院

教育學院

繼續教育學院

法學院

公開學院

城市管理學院

行政部門

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第二部分︰使用情況

您使用圖書館的頻率：

每月1-2次

每月3-4次

每月5次或以上

從未使用

您使用電子圖書館的頻率：

每月1-2次

每月3-4次

每月5次或以上

從未使用

您使用圖書館的目的 (可複選) :

借還圖書

瀏覽圖書

瀏覽雜誌報章

搜尋資料庫

個別學習

小組學習/討論

使用電腦設備

打印影印

尋求職員協助

其他

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第三部分︰滿意度調查

圖書館資源 1分=非常不同意 2分=不同意 3分=沒意見 4分=同意 5分= 非常同意

１. 館藏資源能滿足我的研究、教學或學習需求 ★ ★ ★ ★ ★

2. 電子資源可於校園網外查閱 ★ ★ ★ ★ ★

3. 圖書館館藏資料取得很便利 ★ ★ ★ ★ ★

4. 館藏書籍排列正確，容易找尋 ★ ★ ★ ★ ★

5. 館藏外借數量合理 ★ ★ ★ ★ ★

6. 館藏外借期限合理 ★ ★ ★ ★ ★

讀者服務 1分=非常不同意 2分=不同意 3分=沒意見 4分=同意 5分= 非常同意

7. 圖書館網站簡單明晰，查詢功能簡便易用 ★ ★ ★ ★ ★

8. 圖書館網站能讓我自行找到需要的資訊 ★ ★ ★ ★ ★

9. 圖書館網站資訊能及時更新 ★ ★ ★ ★ ★

10. 圖書館提供清楚易懂的服務說明 ★ ★ ★ ★ ★

11. 館際合作服務方便 ★ ★ ★ ★ ★

12. 館員及時回答我的問題 ★ ★ ★ ★ ★

13. 館員具備足夠的知識來回答我的問題 ★ ★ ★ ★ ★

14. 館員樂意協助我，並保持禮貌的服務態度 ★ ★ ★ ★ ★

15. 館員迅速地處理我的建議和意見 ★ ★ ★ ★ ★

16. 圖書借還服務簡單、便捷 ★ ★ ★ ★ ★

17. 圖書館舉辦的展覽與推廣活動具有吸引力 ★ ★ ★ ★ ★

18. 圖書館提供的參觀導覽與培訓課程對我有幫助 ★ ★ ★ ★ ★

19. 圖書館提供與我意見交流的管道 ★ ★ ★ ★ ★

20. 圖書館開閉館時間適宜 ★ ★ ★ ★ ★

環境與設施 1分=非常不同意 2分=不同意 3分=沒意見 4分=同意 5分= 非常同意

22. 圖書館提供舒適且吸引人的環境 ★ ★ ★ ★ ★

23. 圖書館提供團體學習和研究的環境 ★ ★ ★ ★ ★

24. 圖書館提供研讀、學習或研究的靜修處所 ★ ★ ★ ★ ★

25. 館內座位足夠 ★ ★ ★ ★ ★

26. 館內各項標示清楚醒目 ★ ★ ★ ★ ★

27. 圖書館的公用電腦設備符合我的需求 ★ ★ ★ ★ ★

28. 圖書館的影印機、掃描機符合我的需求 ★ ★ ★ ★ ★

29.圖書館的無線網路符合我的需求 ★ ★ ★ ★ ★

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第四部分︰讀者建議

請與我們分享您對圖書館的建議，謝謝!!

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16题 | 被引用1次

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