单位的人员规模为？
100人以下
101-500 人
501-1000 人
1001-2000人
2001人以上
单位的志达蜜蜂源医院管理软件目前处于的应用状态是？
单位的志达蜜蜂源医院管理软件是否在付费服务期内？
是，在付费服务期内
否，在免费服务期内
否，免费服务期满，未继续支付服务费
单位没有继续支付服务费的原因是什么？
支持服务的性价比较低
产品稳定，对于支持服务基本无需求
单位自身有技术成熟的维护团队
单位对此的预算有限
支持服务人员态度差、解决问题的能力有限
支持服务解决问题不及时
其他
第一部分：总体评价
1.结合产品在单位内部的整体应用情况，目前来讲，您对产品总体满意情况打几分？【单选】 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品各个方面的情况，包括售前服务、实施、产品质量、服务、收费等方面，您在哪些地方感到最不满意？还有不满意的地方吗？
基于您对产品的整体感受，未来您会继续增加软件其它功能模块的可能性是多大呢？
基于您对产品的整体感受，未来您会向其他单位推荐软件产品的可能性是多大呢？
您是否参与/了解单位对产品的选型等售前工作，例如产品介绍、方案设计等？
综合各种因素，您对产品售前服务的整体满意程度如何？
您对我们提供的产品管理软件部署实施的总体质量如何评价？
综合来看，您对产品管理软件部署实施有哪些地方不满意？
在产品管理软件的实施过程中，您对项目实施周期控制，提供的软件产品和项目交付及时性如何评价？ 有哪些地方不满意？
在产品管理软件的实施过程中，您对项目实施效果如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，实施人员的专业能力，您是如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，当时的实施人员对客户行业的了解程度，您是如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，您对实施队伍的稳定性如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，您对培训效果如何评价？
整个部署实施过程中，您对流程的规范性（如:工作交接的全面性完备性等）如何评价？
您对我们提供的产品管理软件部署实施的总体质量如何评价？
综合来看，您对产品管理软件部署实施有哪些地方不满意？
在产品管理软件的实施过程中，您对项目实施周期控制，提供的软件产品和项目交付及时性如何评价？ 有哪些地方不满意？
在产品管理软件的实施过程中，您对项目实施效果如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，实施人员的专业能力，您是如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，当时的实施人员对客户行业的了解程度，您是如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，您对实施队伍的稳定性如何评价？
在产品管理软件的实施过程中，您对培训效果如何评价？
整个部署实施过程中，您对流程的规范性（如:工作交接的全面性完备性等）如何评价？
打分题
您对我们提供的软件产品满足业务管理需求方面如何评价？ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的软件产品对于客户行业特点的满足程度方面如何评价？ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的软件产品提供新功能和新应用的情况是否满意？ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的软件产品的自我可维护性是否满意？ ★ ★ ★ ★ ★
在应用产品管理软件后，您认为单位有了什么变化？【多选】
单位成本降低（如人力成本、采购成本、加工成本等）
单位收入增加
信息传递更快捷、更准确、更全面
工作效率提高
管理更加规范高效
没有任何变化反而增加了工作量
其他
请问您接受过哪些方式的支持服务？
电话热线服务
远程在线支持
按需上门（现场）支持
其他
请问您认为哪种方式的支持服务效果最好？
电话热线服务
远程在线支持
按需上门（现场）支持
其他
您需要支持服务时，主要找谁帮您解决问题？
客户经理
熟悉的实施顾问
拨打电话解决
单位内部IT部门解决
网上搜索解决方案
打分题
您对我们提供的支持服务的总体服务质量如何评价？ ★ ★ ★ ★ ★
综合来看，您对产品管理软件的支持服务有哪些地方不满意？
打分题
对我们问题解决周期方面，您是如何评价的？ ★ ★ ★ ★ ★
从我们提供的服务解决问题的效果方面，您是如何评价的？ ★ ★ ★ ★ ★
从我们服务人员的能力方面，您是如何评价的？ ★ ★ ★ ★ ★
我们服务人员的沟通表达能力方面，您是如何评价的？ ★ ★ ★ ★ ★
我们服务人员对客户行业的了解程度方面，您是如何评价的？ ★ ★ ★ ★ ★
除了现有的支持服务内容，您认为还需要提供哪些服务内容？
售后关怀服务
支持服务过程中帮助客户整理好系统维修资料及记录
定期组织行业应用实践交流会
有新产品新服务时，及时通知客户
即时提醒服务（例如提前告知客户系统需要进行周期性维保
提供更多的培训与学习
其它