《售场会所服务岗位作业指导书》:仪容仪表参照( )执行
员工礼仪手册
作业指导书
员工自行整理
仪容仪表要求
《售场会所服务岗位作业指导书》: 客户进入接待区后,( )分钟内应完成上水服务,客户离开()分钟后收杯子。
《售场会所服务岗位作业指导书》:客户在休息区时,服务岗应每( )分钟巡场一次
《售场会所服务岗位作业指导书》:客户在休息区时,服务岗巡场发现客人茶水剩余不足( )时主动加水
应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应( )给予客人回应。
快步向前
带客户求助
走到客户面前
客户离自己很近
《售场会所服务岗位作业指导书》:( )查阅《工作记录表》,对未完成事项进行跟进。
单选题 《售场会所服务岗位作业指导书》:以下内容不属于上岗前准备的是:( )
开启卖场空调设备,清洁并整理好会所内家私。
上岗前作自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求。
打扫操作间卫生
查阅交接班记录,清点会所物品和需继续完成的工作。
清洁吧台、接待物品,包括但不限于,以下不属于的是( )
保修类应填写( )
报事记录表
会所物品报损单
督勤记录表
培训记录表
以下不属于整理着装的是()
长头发,盘发套
刘海不可遮眉毛
工牌统一佩戴右胸上
黑色夹子8颗
轻托托盘时,()手托托盘?手臂弯曲()度
左手,90度
右手,90度
左手,45度
右手,45度