汽车营销人员沟通技巧改进意见调查
尊敬的先生/女士：
您好！我是四川职业技术学院汽车技术服务与营销专业的学生。因毕业论文设计需要进行一次市场调查。本问卷旨在了解您对汽车营销人员沟通技巧方面的改进意见。本次调查才用匿名制，我们承诺保护您的隐私。您的意见和建议将为我们提供宝贵的研究资料。衷心感谢您为我们填写这份调查问卷。
填答说明
1.请在每一个问题后选中适合自己情况的答案。
2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的你不必填写。
3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。
4.填写问卷时，请您独立完成。
您的性别
男
女
您的年龄
20岁以下
21~35
36~45
46~55
55岁以上
您的学历
高中及以下
专科
本科
研究生及以上
您的家庭年收入
3万以下
3~6万
6~10万
10万以上
您家里是否有车？
是
否
您认为现阶段的汽车营销人员够专业吗？
专业
不太专业，大多半路出家
不了解
您认为沟通技巧在汽车营销人员与客户的交流过程中重要吗？
重要
一般
不重要
在接待过程中，您认为汽车营销人员应有的状态是？
面带微笑，目光柔和
热情高亢，时不时大笑
漫不经心，面无表情
紧张局促，羞怯不安，目光躲闪
在交谈过程中，您认为客户和汽车营销人员分别所占的时间怎样最恰当？
差不多
客户多营销人员少
客户少营销人员多
您认为影响客户与汽车营销人员沟通最大的障碍？
专业知识方面的障碍
营销人员不够真诚
营销人员不够积极主动
客户本身不愿意去沟通
客户对企业信誉度不高
您认为汽车营销人员会让客户感到的行为？
过度热情
在身后跟着转
一直单方面介绍，不听客户意愿
不愿搭理，置之不理
您认为汽车营销人员应具备的基本素养？
专业知识
道德素养
礼仪素养
表达清晰，善于交流
您认为汽车营销人员在销售过程中应怎样做？
诚心诚意倾听客户意愿
即时有效解决客户疑问
真诚推荐，不是只顾个人业绩
您认为汽车营销人员与客户语言沟通的过程中应注意？
运用简洁的语言
表达中强调重点
运用熟悉的语言
不要用专业术语
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