电话沟通技巧测试

你平时对打电话的人是什么态度？

你是否愿意告诉别人自己对工作的感受？

你的个人问题总会影响你对工作的态度吗？

如果有人批评你的单位或公司的话，你通常有什么反应？

你的电话留言是否没有传达给合适的人？

打电话给你的人觉得你的耐心怎样？

当你被人打扰时是什么反应？

你的熟人认为你接听电话怎么样？

在电话中交谈时你经常面带笑容吗？ 

你接电话时说的第一句话是什么？

电话结束时你会向对方道谢吗？

你觉得该怎样形容你自己的语调？ 

在铃声响过多少次之后你会接电话？

打电话时，如果对方的回答达了你打电话的目的，你会为此而致谢吗？

如果有人打电话询问一些事情，而你不太肯定答案的时候，你会怎样做？