苏宁电器顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！感谢您在百忙之中可以参与我们的调查。为企业进一步改进产品质量提供帮助，以便更好为顾客服务，我们将对苏宁电器的产品顾客满意度进行调查；您的个人资料我们一定予以保密，绝不泄漏。感谢您的支持与配合！

（注：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意）

总体满意度

	5分	4分	3分	2分	1分
您对苏宁电器的总体服务体验？

产品品质与价格

	5分	4分	3分	2分	1分
电器的品质与功能
电器的稳定性与兼容性
电器的包装及外观设计
电器的价格

促销与推广

	5分	4分	3分	2分	1分
推广人员专业素质
苏宁电器广告宣传内容及形式
苏宁电器促销活动
苏宁电器的品牌形象

关于服务

	5分	4分	3分	2分	1分
服务人员态度
电器的上门安装及维修服务
维修品的修复质量及维修速度（及时性）

门店形象

	5分	4分	3分	2分	1分
门店的环境
店内电器种类的齐全程度
店内销售人员的形象

抱怨或投诉是否及时解决？

是

否

重复购买的可能性？

经常购买

可能购买

不确定

不购买

肯定不购买

单行填空您对苏宁电器的建议（产品、服务等方面）

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9题 | 被引用5次

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