往来机场的交通方式是否便捷 ★ ★ ★ ★ ★
停车场设施是否方便充足 ★ ★ ★ ★ ★
手推行李车是否方便充足 ★ ★ ★ ★ ★
办票排队的等候时间 ★ ★ ★ ★ ★
办票人员是否有礼貌和乐于助人 ★ ★ ★ ★ ★
身份证件检查的等候时间 ★ ★ ★ ★ ★
验证人员是否有礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
安检人员是否有礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
在机场内是否容易找到要去的地方 ★ ★ ★ ★ ★
航班信息荧幕 ★ ★ ★ ★ ★
候机楼内的步行距离 ★ ★ ★ ★ ★
转机是否方便容易 ★ ★ ★ ★ ★
机场职员是否有礼貌和乐于助人 ★ ★ ★ ★ ★
候机楼广播是否清晰 ★ ★ ★ ★ ★
问询服务柜台是否醒目 ★ ★ ★ ★ ★
餐饮环境是否整洁 ★ ★ ★ ★ ★
餐饮收费是否明码标价 ★ ★ ★ ★ ★
银行取款机/饮用水是否方便充足 ★ ★ ★ ★ ★
购物环境是否整洁 ★ ★ ★ ★ ★
商品价格是否物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
头等舱/商务旅客候机楼环境是否舒适 ★ ★ ★ ★ ★
洗手间是否方便充足 ★ ★ ★ ★ ★
洗手间是否清洁 ★ ★ ★ ★ ★
候机处/登机闸口是否舒适 ★ ★ ★ ★ ★
行李提取是否快捷 ★ ★ ★ ★ ★
航班不正常服务 ★ ★ ★ ★ ★
候机楼是否清洁 ★ ★ ★ ★ ★
机场环境 ★ ★ ★ ★ ★
对机场的整体满意程度 ★ ★ ★ ★ ★