请填写公司全称______、填写问卷人姓名______。
公司全称 ____________
填写人姓名 ____________
财务一体化系统（EBS系统）,系统的运行与集成稳定性
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
财务一体化系统（EBS系统）,系统接口数据准确性
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
财务一体化系统（EBS系统）,数据传送效率
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
财务一体化系统（EBS系统）,运维服务响应速度
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
财务一体化系统（EBS系统）,运维人员解决问题能力
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
核心业务系统(CMS、Oracle系统),系统的运行与集成稳定性
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
核心业务系统(CMS、Oracle系统),系统接口数据准确性
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
核心业务系统(CMS、Oracle系统),数据传送效率
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
核心业务系统(CMS、Oracle系统),运维服务响应速度
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
核心业务系统(CMS、Oracle系统),运维人员解决问题能力
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
签订合同中的服务内容工作完成情况
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维工作对业务运行的支持情况
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
对于业务系统中需求的理解及完成情况
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员的行为及操作规范(用语、态度，包括尊重客户、廉洁自律、敬业精神)
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员的工作效率及责任心
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员的主动沟通能力及有效性
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员的专业知识及应变能力对运维工作质量的影响
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员诊断故障能力、解决故障质量及对系统的了解程度
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员对与服务有关的业务工作熟悉程度
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维人员对新需求提出的技术方案可操作性及业务匹配度
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
运维团队的维护服务在哪些方面需要提高？（可多选）
A、沟通的态度；
B、沟通时对业务的理解；
C、响应时间；
D、问题/故障解决时间；
E、服务流程清晰度；
F、解决问题的能力；
G、IT专业技能；