1、您一般使用什么快递公司？（可多选）
A、申通
B、圆通
C、中通
D、韵达
E、顺丰
F、EMS
G、其他
3、您主要是通过什么渠道了解到顺丰快递的？（可多选）
A、电视广告
B、网络
C、报纸杂志
D、亲朋好友
E、其他
4、您是否使用或收取过顺丰快递？
A、有并知道这是顺丰快递
B、有但不知道这是顺丰快递
C、没有
5、您对顺丰快递的总体印象如何？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
F、很不满意
7、您对顺丰快递效率的满意程度如何？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
8、您认为顺丰快递的送货速度如何？
A、快速，有时甚至可以提前取件
B、准时
C、较慢
D、延期时间长，需要催促
10、当您向顺丰快递公司提出投诉时，服务人员对问题的处理是否让您满意？
A、很满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
13、您收到包裹时，包装或物品的完整度如何？
A、包装和物品完整无损
B、包装受损但物品完好
C、包装无损但物品已损坏
D、两样都已损坏
14、您对货物运行过程中顺丰公司提供的货物追踪服务是否满意？
A、很满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
15、您在使用顺丰快递时是否出现过物品丢失的情况？
A、从未发生
B、两至三次
C、经常发生
D、基本没有送到过
16、您希望顺丰公司在哪方面进行改进？
A、价格降低
B、提高送货速度
C、改进服务态度
其他
17、为了顺丰快递公司有更优质服务，您有哪些建议与期望？