阿拉善机场旅客满意度调查表

尊敬的女士/先生：

衷心欢迎您来到阿拉善机场！我们期待您留下今天在本机场的旅行体验和宝贵意见，您的指导和支持对机场而言至关重要，将促进机场不断了解自身服务质量状况，并以此为导向来持续改进机场的旅客服务工作，以更有效地满足您的需求，更好提升机场服务质量水平，共建和谐民航。请您花几分钟时间填妥这份问卷，并提交，谢谢！

您本次旅行的主要原因是什么？

公务

旅游观光

探亲访友

您通过什么交通方式到达本机场？

机场大巴

私人/公司汽车

出租车

其他方式

您是在航班出发前提前多久到达本机场的？

不到45分钟

45～60分钟

1～1.5小时

1.5～2小时

2小时以上

包括本次旅行，您在过去12个月里从本机场出发的旅行次数是？

1～2次

3～5次

6～10次

11～20次

21次以上

一天中您愿意选择哪个时间的航班出行？

06:00～08:00

08:00～10:00

10:00～12:00

12:00～14:00

14:00～16:00

16:00～18:00

18:00～20:00

20:00～22:00

22:00以后

为方便您的旅行，您认为本机场还应增加通往哪些城市的航班？

____________

您受教育的程度：

高中以下

高中/中专

专科/本科

研究生及以上

您属于以下哪个年龄段？

25岁以下

26—34岁以下

35—44岁以下

45—54岁以下

55岁以上

1、出入机场交通

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
出入机场乘车方便快捷
停车场设施

2、问询服务

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
首问答复负责、准确、及时
问询服务态度友善

3、办理乘机手续服务

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
办理乘机手续方便快捷
交运行李方便快捷、信息告知清晰
办理乘机手续人员服务态度友好

4、安全检查服务

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
安全检查通过速度
安检人员服务态度良好

5、登机口服务

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
登机口座位充足、秩序良好
登机广播清晰

6、引导标识

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
引导标识位置合理、标识醒目
引导标识规范统一、具有连贯性

7、候机楼设施设备与环境

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
候机楼环境整洁、空气清新、温度适宜
航班信息系统位置醒目、信息准确
候机楼广播音质清晰、音量适中柔和
行李手推车数量充足、取用方便
卫生间数量充足
卫生间清洁、空气清新
饮用水取用方便
购物环境整洁、明码标价

8、提取行李服务

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
提取行李速度
行李完好无损

9、中转服务（未体验过可不填）

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
中转服务方便快捷

10、IT 服务

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
wifi 使用方便
机场微信公众账号信息公布及时

11、航班延误服务（未经历延误可不填）

	很满意	满意	基本满意	不满意	很不满意	未关注
本场航班延误时信息告知
本场航班延误后的服务

您对本机场旅客服务方面还有哪些需求、意见或建议？

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您现在的位置在哪？

地址 ____________

经度 ____________

纬度 ____________

21题 | 被引用5次

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