基本信息
单位简称 ____________
专营店号 ____________
姓名 ____________
工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-9年
10年及以上
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运营计划
模块简述：运营计划指通过对年度、季度、月度计划的管理提升本店管理水平，并确保过程识别运营问题、针对性整改，杜绝年初拍目标、年末算总账的做法，为企业运营目标制定出清晰的实现路径，并指导各部门、各岗位围绕企业目标持续改善和创新。
1、您认为公司如果按照计划运营，是否对公司运营有帮助？（）
2、公司的日常工作开展是否能按照计划运营？（ ）
A 80%以上
B 60%-80%之间
C 60%以下
4、请对本店年度、季度和月度计划的制定、报批、执行与改善的整体情况进行评价。（ ）
A非常满意
B较满意
C一般
D较不满意，原因是
E很不满意，原因是
6、您在制定年度、季度、月度计划过程中都涉及哪些指标？
① 销售：
A销量
B潜客数
C成交率
D订单量
E进货量
F库销比
G单车利润
④ 后市场：
A金融渗透率
B保险渗透率
C续保率
D二手车置换数量
E精品销售量
⑤ 客户管理：
A销售满意度
B服务满意度
C客户忠诚度
D客户流失率
⑦ 人力资源：
A销售人员流失率
B人均产值
C人岗匹配度
D员工满意度
7、在制定年度、季度、月度计划时，是否有统一的模板？（ ）
A有
B没有，认为需要统一
C没有，没必要统一
D其他
8、针对年度、季度和月度计划，一线人员是否有个人相对应的书面分解计划？
10、您通过运用哪些工具，进行计划总结工作？（理论的方法指导实践工作，如思维导图发现市场机会）
1、在制定年度、季度、月度经营计划时，是否缺少专业工具？（ ）
2、在执行年度、季度、月度经营计划时，涉及跨部门协作的项目是否有障碍？（ ）
3、在以下各方面存在哪些问题及难点，请进行描述
① 计划制定方式 ____________
②计划过程管控 ____________
③ 计划考核 ____________
④计划总结 ____________
1、在计划管理方面，哪些是您缺乏和迫切需要的知识？
3、除本次“运营计划培训”需求之外，您还有哪些其他培训需求？
1、您认为下属岗位在计划的制定、执行和总结方面存在哪些问题？
2、您认为形象品位工作执行不到位的原因是什么？该如何提升店内品位？
3、您认为团队激励有什么问题，有哪些效果好的方法？
4、您对目前客户转介绍、口碑传播、防流失等方面进行激励的意见和建议？ 您对员工打造客户惊喜方面进行激励的意见和建议？
5、你认为惊喜师在满意度管理和惊喜打造方面存在哪些问题？
备注：请将您现在所用的计划和报告模板（可以删除重要数据）拍照或者电子版与问卷一起打包进行上传。
需反馈内容：
1、计划模板①年度计划模板、②季度计划模板、③月度计划模板
2、报告模板①年度计划总结模板、②季度计划总结模板、③月度计划总结模板
3、一线人员书面分解计划