保险索赔体验调查问卷

本问卷意在调查保险事故发生后,保险公司的理赔效率和理赔结果等。您的意见对完善保险服务很重要,感谢您的配合!本次调查为匿名调查,不泄露您所填写的信息。祝您身体健康、阖家幸福! 
1.您的性别
2.您的年龄?
50后
60后
70后
80后
90后
其他
3.您的年收入是
3万元以下
3-10万
10-50万
50万以上
4.您对保险行业信任程度如何
极不信任
不信任
一般
比较信任
很信任
5.您是否购买过商业保险(不包括社保)
6.您购买过哪些公司的保险产品
中国人保
中国人寿
平安保险
太平洋保险
泰康人寿
其他
7.您购买的产品类型是
车险
意外险
重大疾病保险
理财保险
医疗保险
养老年金
其他
8.您购买保险后,是否有过理赔经历
9.您提出索赔的保险产品类型
车险
意外险
重大疾病保险
家庭财产保险
医疗保险
其他
10.出现后是否能迅速联系到保险公司理赔人员
是,非常迅速
否,联系了好久才联系到
根本联系不到
11.您提出索赔后,最终是否获得了赔偿金(选择是可跳过14、15题)
12.从出险报案到获得理赔花费的时间是
3个工作日内
3-15个工作日
15-30个工作日
30个工作日以上
13.您对理赔的金额是否满意
满意
不满意
14.没有获得理赔的原因是
联系不到保险公司
理赔手续太复杂,很多要求的材料准备不齐
理赔人员说事故不在保险公司应该赔偿的范围内,所以不赔
理赔人员没有解释不赔原因
15.索赔被拒绝后您会采取这样的行动
放弃索赔,自己承担损失
根据损失大小,损失大继续要求赔偿,损失小自己承担
继续向保险公司要求赔偿,必要时采取法律手段

15题 | 被引用0次

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