GYMBORee 中心运营标准操作流程调查问卷-调查问卷模板-问卷网

填写人角色（仅GI / CD可填写此问卷）

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中心号（如001）

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中心名称（如上海陆家嘴中心）

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2017区域负责人（POP）

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填写人中英文名（如匡彬彬Flora Kuang）

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标准运营问题

1：您所在的中心人员架构是否完善？（提醒：中心应该有CD、HMK、HGB、HSA、HI，且人员稳定在1年以上）评分标准：

1分：还未着手；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题：

1.1：中心的新员工入职培训带教流程做得是否专业、完善？（提醒：新员工入职后，中心应给出培训计划表，并安排专人，固定时间对其进行系统培训，提升其专业能力，增强其归属感）评分标准：

1分：还未着手；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题

1.2 中心的市场活动规划、整合能力如何？评分标准：

1分：还未着手；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题

1.3 请对您的中心的HGB评分；评分标准：

1分：还未着手（无该岗位人员配置）；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀；

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题

1.4 请对您的中心的HMK评分；评分标准：

1分：还未着手（无该岗位人员配置）；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀；

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题

1.5请对您的HSA评分；评分标准：

1分：还未着手（无该岗位人员配置）；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀；

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题

1.5 请对你的HI评分；评分标准：

1分：还未着手（无该人员配置）；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀

分值 ★ ★ ★ ★ ★

标准运营问题

2 认为现在中心是否有标准流程（涵盖市场流程，销售流程，服务流程，教务流程缺少任何一项就是无）

有

无

请您对中心的中层主管进行客观评价。（提醒：1、每位主管的评价只需2-3句；2、突出其个人优缺点，如人品、独立解决问题的能力，团队领导力，培训带教能力，提升点是哪些）

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目前在中心就读会员数（最近3个月有签到上课记录的）

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中心耗课数（平均每周上课人次）

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中心班容量（每班次）

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老师利用率（每位老师平均每周上课课次）

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学员出勤率

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你对目前中心的运营标准化流程满意吗?

满意

不满意

中心的系统（GMS/Mate) 使用情况如何？（提醒：GMS/Mate的数据齐全，录入准时、每月数据与PL报表必须一致）评分标准：

1分：还未着手；

2分：还需提升；

3分：刚好合格；

4分：超越期待；

5分：非常优秀

分值 ★ ★ ★ ★ ★

中心是否已提交Mate系统上线申请？

是

否

对于中心运营标准化您的整体评分是?

5分非常好.有一套中心整体以及各个部门的完整实用的运营流程,员工清楚, 执行的也很到位,效果很明显.

4分运营流程基本建立, 还在磨合阶段, 执行结果待检验

3分运营流程有,但是执行的不到位,需要加强执行力度

2分运营流程不是很完善,很多时候需要边做边梳理边调整

1分, 没有任何标准的运营流程

分值 ★ ★ ★ ★ ★

根据2017年业绩规划，请提交2017年1-12月份中心的市场活动规划。(提醒：格式为：1月：涨价；2月：大型爬爬赛；3月：杨健讲座...)

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结合以上内容，在未来的3-5个月中，您在中心运营这块最急需提升的1-2点是什么？您期望POP以何种方式提供帮助最为有效？

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GYMBORee 中心运营标准操作流程调查问卷

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