客户回访调查问卷

       逻兰中国成立至今已经有4年时间了,我们一直努力为我们的客户提供更加完善和贴心的服务,为了进一步了解广大客户的切实需求,也为了找出产品和企业自身的不足,我们将进行一次针对终端用户的满意度调查,希望广大罗兰用户能够给予支持,真实有效的填写此问卷,以帮助我们提高!谢谢!
多项填空题
公司名称    ____________
联系人    ____________
联系方式    ____________
地址    ____________
设备型号及数量    ____________
1、是否希望常用零配件和易损件的备库?
非常希望
希望
一般
不希望
非常不希望
2、经销商售后服务的整体评价如何?
非常好
一般
不好
非常不好
3、工程师服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、对于工程师的技术能力和解决问题的能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5、设备操作使用维护的培训是否全面?
非常全面
全面
一般
不全面
非常不全面
6、已培训的设备操作使用维护知识是否全部接受?
全部接受
接受
一般
没接受
完全没接受
7、对设备的操作和使用整体体检是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8、如果再次采购设备,目前的售后服务是否可能会成为加分项?
非常有可能
可能
一般
不会
肯定不会
9、您对目前的售后服务问题解决速度(反应速度)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10、您对逻兰DWX产品的加工效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11、您对逻兰DWX产品故障率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12、您对设备的易操作性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13、您对逻兰DWX产品的加工质量精度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14、您对设备包装设计是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15、您对设备的设备耐久度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16、您对设备安全性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17、您对设备的稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18、您对产品的性价比是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您目前设备的使用频率,设备台数、包括平均工作时间、每个月加工产品数量?
    ____________
您对于经销商的售后服务是否有意见或建议?目前问题解决时间约为?
    ____________
对于设备本身是否有认为不足的地方?
    ____________
除了逻兰的设备您还会考虑其他那一款设备?
    ____________
是否有其他品牌的加工设备?如果有请说明该设备的使用频率及加工效率、故障率等。
    ____________
您认为在设备购买前后对设备期望值差异是如何?
    ____________

26题 | 被引用78次

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