您认为数据赢家这款产品是否是容易学习、容易使用的？
您认为造成数据赢家产品难学习和使用的原因是？
产品功能模块太多
产品功能逻辑太复杂
对CRM业务不熟悉
没有时间深入了解
其他
目前您对于数据赢家产品的使用是否需要更多的培训和帮助？
您希望通过何种形式得到培训和帮助？
在线培训
现场培训
找客服咨询
和其他卖家交流学习
其他
产品功能在哪方面不能满足您的需求？
客户洞察
主动营销
忠诚度管理、手淘会员互动
微信CRM
内容管理
联合营销
事件关怀、订单关怀、订单催付
个性化包裹
客服中心
对于2016年上线的新功能，您使用过以下哪些功能？
事件关怀
主动营销：订单查询节点、属性查询节点、活动查询节点
内容管理：邮件编辑器，移动H5的微信功能
联合营销：联赢活动广场
忠诚度：手淘
微信CRM
NewBI
以上新功能，我都未使用过
上线的新功能，是否能满足您的业务需求？
完全能够满足业务需求
不能完全满足业务需求，有优化空间
完全不能满足业务需求
新产品功能在哪方面不能满足您的需求？
新功能使用复杂，且不符合业务流程
新功能太初级，不够完善
新功能不稳定，经常出错
其他
新功能未使用的原因是？
不确定使用后的效果
不知如何操作新功能
已习惯使用其他软件，功能一样
暂时用不到这些功能
其他
您在2016年使用产品过程中是否经常遇到产品本身的问题（bug)？
在产品使用过程中，最令您困扰的事情是？
产品bug较多
产品的升级维护影响使用
短信及邮件通道的到达不理想
产品操作复杂，且容易出错
产品的使用速度
产品已有的部分功能改变或下线
缺少需要的功能
对产品的变化没有相应的通知和培训
其他
在今年我们为您提供服务的过程中，负责您店铺的实施顾问（运营顾问）是否一直与您保持联系？
每周都有联系
每月都有联系
每季度都有联系
很久没有联系
在实施顾问为您提供服务的过程中，最令您感到不满意的方面是？
沟通的主动性不好、沟通频率较低
对CRM和电商的专业度不够
沟通时的服务态度不友好
对店铺的关注度不够
经常在外，联系不到
对接实施顾问更换频率高
其他
您未参加数云线上/线下分享会的原因是？
自身原因：工作太忙等
未被通知有培训会
讲师原因：内容主题无法吸引我
已经掌握，无需培训
其他
当您出现产品使用问题时是否曾经通过在线客服寻求帮助和解决？
您没有使用过在线客服的原因是？
不知道有在线客服服务
不知道通过何种途径联系在线客服
不信任在线客服的专业性
不信任在线客服解决问题的效率
其他
您觉得在联系我们客服的时候，我们客服首次响应速度是否令您满意？
您觉得在与我们在线客服联系的时候，客服掌握的专业能力是否令您满意？
您觉得您的问题我们客服在反馈、跟进问题上的速度是否令您满意？
您觉得在联系我们客服的时候，客服服务的热情程度是否令您满意？
您对处理结果不满意的原因是？
问题处理结果反馈不主动，经常需要追问
问题解决方案无效果，问题反复发生
问题回复感觉在推卸责任
其他
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您认为数据赢家的产品在使用中的综合感受与2015年相比：
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