耐驰（兰州）泵业有限公司客户满意度调查问卷
您的意见很重要！
调查结束时您会被邀请参加赢得一个耐驰研讨会的机会，此外每十个参与者可以获得耐驰笔记本一个，您的数据将被做匿名和保密处理。
数据保护条款
调查结果保存为统计数据。这意味着：没有人可以调取您的答案。
您最后一次购买耐驰产品是什么时候，包括泵及系统和服务？
矩阵单选题
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度上满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 你对你上一个订单满意吗？ |
您喜欢我们处理您的订单吗？我们还有什么需要改善提高的地方吗？
您在购买泵或切碎机时您最看重什么？请选择最重要的4个选项。
您使用过哪种耐驰产品？
您使用的耐莫螺杆泵怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 应用程序的适宜性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运营成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您使用的TORNADO转子泵怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 应用程序的适宜性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运营成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您使用过耐驰的哪种切碎机？
您使用的M-ovs切碎机怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 剪切效率 | ||||||
| 应用程序的适宜性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 价格/性价比 |
您使用的耐驰双轴强力切碎机怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 剪切效率 | ||||||
| 应用程序的适宜性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 价格/性价比 |
您使用的耐驰分配器怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 计量精度 | ||||||
| 应用程序的适宜性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运营成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您使用的耐驰深井泵怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 运行安全 | ||||||
| 应用程序的适宜性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运营成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您对我们的产品今后有额外的需求和技术修改吗？
您希望我们的产品推出什么样的组合吗？
是否遗漏了哪些产品呢？（比如泵型、备件、配件、切碎系统…）
在过去的12个月里您有从其他公司那里购买过产品和耐驰做比较吗？
原因是什么？
您是从哪个厂家购买的泵 ？
您公司购买过耐驰的配件吗？
您觉得耐驰配件怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 交货时间 | ||||||
| 包装 | ||||||
| 产品质量 | ||||||
| 价格/性价比 |
您觉得我们的配件团队怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 可访问的联系人 | ||||||
| 支持服务热线 | ||||||
| 咨询能力 | ||||||
| 会议承诺 |
您不购买耐驰配件的原因是什么？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 产品质量 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 价格/性价比 | ||||||
| 其他 |
您有联系过我们的技术服务人员吗？
您觉得耐驰服务怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 工作表现 | ||||||
| 可访问性 | ||||||
| 咨询能力 | ||||||
| 响应速度 | ||||||
| 友好度 |
您如何进行耐驰产品的修理和维护？
您对我们在过去两年有所抱怨吗 ？
您抱怨的原因是什么 ？
您的投诉处理满意解决了吗？
您印象中耐驰是怎样处理您的抱怨的？我们该怎么改善？
您觉得耐驰销售人员怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 无可奉告 | |
| 可访问性 | ||||||
| 咨询能力 | ||||||
| 会议承诺 | ||||||
| 友好度 |
耐驰需要不断的努力改进，我们要确保客户对我们提供的产品和服务满意，争取持续改进，您有任何其他的意见或建议吗？
贵公司属于哪个客户群体？请只选择一个选项
贵公司在哪些行业比较活跃？
贵公司有多少员工？
您在公司的职位什么？请只选择一个选项。
您是如何找到我们的问卷的？
| 好 | 一般 | 不好 | |
| 答题时间 | |||
| 所提问题 | |||
| 操作性 |
36题 | 被引用4次
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