豆包网回访满意度调查

尊敬的客户您好,诚邀您参与豆包网满意度调研。豆包网自2016年成立以来,一直致力为企业提供互联网+健康管理的服务。现已覆盖近300余家企业,直接服务6万余名员工,累计处理理赔案件15370余起。现为提升服务质量,将针对目前的服务情况进行满意度调查。您的每一个意见和建议都是我们不断前进的动力,感谢您一直以来的理解与支持!
一、在与我们的销售人员沟通过程中,以下哪些环节需要加强?
A销售人员的专业水平
B方案报价的反馈时效
C福利方案的合理性
D承保或签约的手续及时效
E整体过程顺畅,十分满意
二、在豆包网为您提供服务期间,以下哪些环节的服务影响您的体验?
A保单送达时效
B服务启动效率
C账单通知效率和金额准确性
D发票提供效率和金额准确性
三、对于我们的服务工作,您觉得哪些方面需要优化?
A企业平台的美观程度
B企业平台的操作功能
C企业平台的查询功能
D平台数据的准确性
E员工反馈或您提交的理赔申请的结案效率
F企业客服的服务态度
G企业客服问题处理的结果
H企业客服问题反馈的响应效率和处理效率
I企业客服的专业水平
J满意,给企业客服点赞
四、豆包网成立以来,一直致力于为企业及个人提供保险及健康产品的优选组合。您认为在现有基础上还想了解什么样的员工福利:
A企业补充医疗产品
B团体意外险产品
C雇主责任险产品
D团体高端医疗产品
E团体重大疾病险产品
F团体体检产品——年度体检/入职体检
G员工弹性福利产品——如子女教育金、养老保险、个人高端医疗等
H其他——节日问候、微信群活动等
五、您将继续与豆包网进行合作吗?
A非常满意,会继续保持合作
B有待考虑,某些方面需要改进
C不再合作
六、您对我们提供的产品、服务和公司的发展有什么意见或建议?
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